การแก้ไข: ปัญหากล้อง Google Meet ล้มเหลว (ไม่ทำงาน)

รับข้อผิดพลาด "กล้องล้มเหลว" ใน Google Meet หรือไม่ ลองแก้ไขตามที่ระบุด้านล่าง

Google Meet คือแอปการประชุมทางไกลจาก Google ซึ่งเป็นแอปที่เหมาะสำหรับผู้คนจำนวนมากในการเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงาน หรือนักเรียน และทำธุรกิจประจำวันแม้ในขณะที่อยู่ที่บ้าน ผู้ใช้จะจัดการประชุมทางวิดีโอกับผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 250 คนบน Google Meet ได้อย่างราบรื่น

ความสามารถในการมีการประชุมทางวิดีโอจากบ้านของเราเป็นส่วนสำคัญของการอยู่รอดในช่วงสถานการณ์ COVID-19 ดังคำกล่าวที่ว่า “ไม่มีใครเป็นเกาะ” เราต้องการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์เพื่อความอยู่รอด แม้ว่าจะต้องทำเสมือนในตอนนี้ก็ตาม แต่แนวคิดทั้งหมดของการประชุมทางวิดีโอจะพ่ายแพ้หากส่วน "วิดีโอ" ใช้งานไม่ได้

แต่ยังไม่จำเป็นต้องไปสู่ความสิ้นหวังโดยสิ้นเชิง ปัญหา "กล้องล้มเหลว" เป็นเรื่องปกติแม้ว่าจะเป็นปัญหาที่น่ารำคาญ และคุณไม่ได้อยู่ตามลำพัง และมีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ที่คุณสามารถลองใช้เพื่อแก้ไขปัญหาได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Google Meet เข้าถึงกล้องได้

บางครั้งผู้ร้ายอาจเป็นเรื่องง่ายๆ เหมือนกับการอนุญาตที่ถูกละเลยในเบราว์เซอร์ของคุณ เว็บไซต์ต้องได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนจึงจะสามารถใช้กล้องและไมโครโฟนของอุปกรณ์ได้ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Google Meet มีสิทธิ์เข้าถึงกล้องของคุณ

ไปที่ meet.google.com แล้วคลิกไอคอน "ล็อก" ที่ด้านซ้ายของชื่อไซต์บนแถบที่อยู่

เมนูจะปรากฏขึ้นพร้อมตัวเลือกต่างๆ เช่น กล้อง ไมโครโฟน การแจ้งเตือน ฯลฯ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิทธิ์ของกล้องอยู่ใน "อนุญาต" หากอยู่ใน 'บล็อก' ให้คลิกที่เมนูแบบเลื่อนลงและเปลี่ยนเป็น 'อนุญาต' หากอยู่ใน 'อนุญาต' อยู่แล้ว คุณสามารถลองรีเซ็ตอย่างรวดเร็วโดยเปลี่ยนเป็นบล็อก แล้วกลับไปที่อนุญาตอีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองวิธีแก้ไขอื่นๆ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพสามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้

อาจเป็นไปได้ว่าสาเหตุที่ Google Meet ไม่สามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้แม้จะได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนั้นก็เพราะว่าเบราว์เซอร์ของคุณไม่สามารถเข้าถึงตัวกล้องเองได้ เปิดการตั้งค่า Windows ของคุณจากเมนูเริ่ม หรือโดยใช้แป้นพิมพ์ลัด Windows + i. จากนั้นเปิดการตั้งค่า 'ความเป็นส่วนตัว'

จากแถบด้านข้างทางด้านซ้าย ให้เลื่อนลงไปที่ส่วน "การอนุญาตแอป" แล้วคลิก "กล้อง" เพื่อเปิดการตั้งค่ากล้อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือก 'อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ' เปิดอยู่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้คลิกที่ปุ่มสลับเพื่อเปิด

เลื่อนลงและเปิดใช้งานการสลับสำหรับ 'อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ' ภายใต้การตั้งค่าเดียวกัน

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าเบราว์เซอร์ของคุณสามารถเข้าถึงกล้องได้ เลื่อนลงมาใต้ "เลือกแอปที่สามารถเข้าถึงกล้องของคุณ" ให้ค้นหาเบราว์เซอร์ของคุณและตรวจดูให้แน่ใจว่าได้เปิดสวิตช์แล้ว หากเบราว์เซอร์ไม่อยู่ในรายการ ก็ไม่ต้องกังวล มันจะอยู่ภายใต้แอพทั่วไปที่สามารถเข้าถึงกล้องได้เมื่อเปิดตัวเลือกทั้งสองก่อนหน้านี้และไม่ต้องการการอนุญาตพิเศษ

ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

เว็บไซต์ Google Meet มีสิทธิ์เข้าถึงกล้องของคุณและแอปก็มีให้เช่นกัน แต่อาจเป็นไปได้ว่าการอนุญาตเหล่านี้พบว่าตัวเองไม่สามารถทำอะไรได้เมื่อเผชิญกับซอฟต์แวร์อื่นที่ทำงานรบกวนและบล็อกการเข้าถึงกล้องของคุณทุกประเภท และซอฟต์แวร์นั้นอาจเป็นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสจำนวนมากช่วยเพิ่มความปลอดภัยความเป็นส่วนตัว และรวมถึงการจำกัดการเข้าถึงเว็บแคมของคุณในบางครั้ง และอาจเป็นเหตุผลเบื้องหลังความล้มเหลวทั้งหมดนี้ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณไม่ใช่ซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดละครทั้งหมดนี้ และถ้าเป็นเช่นนั้น ให้ปิดใช้งานการป้องกันเว็บแคมสำหรับเบราว์เซอร์ของคุณ

เนื่องจากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสทุกตัวจัดการเรื่องต่างๆ ได้แตกต่างกัน และขั้นตอนจะแตกต่างกันไปตามแต่ละซอฟต์แวร์ คำแนะนำทั่วไปจะถูกนำมาใช้นอกหน้าต่างสำหรับขั้นตอนนี้

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา 'ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์'

หากเปิดใช้งานการอนุญาตทั้งหมดแล้ว อาจมีข้อบกพร่องอยู่ที่กล้องของคุณ หากมีปัญหากับกล้อง คุณสามารถระบุได้โดยเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา "ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์"

ในการเปิดตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ คุณจะต้องเปิดพร้อมท์คำสั่งบนพีซีของคุณและเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

หากต้องการเปิดพรอมต์คำสั่ง ให้พิมพ์ 'cmd' ในกล่องค้นหาบนทาสก์บาร์หรือเปิดจากเมนูเริ่ม จากนั้นป้อนคำสั่งด้านบนแล้วกดปุ่ม 'Enter' หน้าต่างการแก้ไขปัญหาสำหรับฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์จะเปิดขึ้น ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหา หากอุปกรณ์กล้องของคุณมีปัญหาจริงๆ เครื่องมือแก้ปัญหาจะค้นหาและช่วยคุณแก้ไข

ลงทะเบียนกล้องบนคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง

คุณสามารถลองลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณอีกครั้งหากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล คลิกขวาที่ปุ่ม Start และเปิดแอปพลิเคชัน 'Windows PowerShell (Admin)'

ข้อความแจ้งการควบคุมบัญชีผู้ใช้จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณ โดยถามว่า 'คุณต้องการอนุญาตให้แอปนี้ [Windows PowerShell] ทำการเปลี่ยนแปลงในอุปกรณ์ของคุณหรือไม่' คลิกที่ 'ใช่' เพื่อไปยังขั้นตอนต่อไป

คอนโซล Windows PowerShell จะเปิดขึ้น ป้อนคำสั่งต่อไปนี้โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เพื่อลงทะเบียนกล้องของคุณใหม่

รับ-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode - ลงทะเบียน "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

ออกจากคอนโซล PowerShell และตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

อัพเดทไดรเวอร์กล้องของคุณ

คุณได้ลองทุกอย่างแล้ว แต่ดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรทำงาน อาจเป็นเพราะไดรเวอร์กล้องที่ล้าสมัยในพีซีของคุณ ไดรเวอร์คือฟันเฟืองที่จำเป็นต่อการทำงานอย่างราบรื่นของระบบของเรา แต่มีบางอย่างที่อาจถูกมองข้ามในบางครั้ง

คลิกขวาที่ปุ่ม Start และเลือก 'Device Manager' จากเมนูที่ปรากฏขึ้น

หน้าจอตัวจัดการอุปกรณ์จะเปิดขึ้นและจะแสดงรายการอุปกรณ์ทั้งหมดที่มีอยู่ในระบบของคุณ ค้นหา 'กล้อง' ในรายการนี้ และคลิกที่ลูกศรข้างๆ เพื่อดูอุปกรณ์ทั้งหมดที่มี

จากนั้นคลิกขวาที่อุปกรณ์กล้องที่คุณใช้ (หากมีมากกว่าหนึ่งระบบติดตั้งอยู่ในระบบของคุณ) และเลือก 'อัปเดตไดรเวอร์' จากเมนูบริบทหากมีตัวเลือกดังกล่าว

จากนั้นเลือกตัวเลือก 'ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ' หากมีการอัปเดตที่ใหม่กว่าสำหรับไดรเวอร์ที่ไม่ได้รับการอัปเดตของ Windows ตัวจัดการอุปกรณ์จะดาวน์โหลดและติดตั้ง

รีเซ็ตฮาร์ดแวร์กล้อง

หากสิ่งใดในรายการใช้ไม่ได้ผล มีสิ่งสุดท้ายที่คุณอาจลองได้ เปิด Device Manager จากเมนูที่ปรากฏขึ้นโดยคลิกขวาที่ปุ่ม Start จากนั้น ค้นหาอุปกรณ์กล้องของคุณในรายการอุปกรณ์ คลิกขวาที่อุปกรณ์ แล้วเลือกตัวเลือก "ถอนการติดตั้งอุปกรณ์" จากเมนู คลิก 'ตกลง' เมื่อได้รับแจ้ง

ตอนนี้ไปที่ตัวเลือก 'การดำเนินการ' บนแถบเมนูในหน้าต่างตัวจัดการอุปกรณ์และเลือกตัวเลือก 'สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์' จากเมนูป๊อปอัป

หลังจากการสแกนเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ การฮาร์ดรีเซ็ตนี้ควรแก้ปัญหาของคุณได้หากปัญหาอยู่ที่ปลายทางของคุณจริงๆ

แอปการประชุมทางวิดีโออย่าง Google Meet ค่อนข้างจะไร้ประโยชน์หากไม่มีกล้องที่ใช้งานได้ แต่มีการแก้ไขบางอย่างที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาที่น่าผิดหวังนี้ได้ บางสิ่งหรืออย่างอื่นในรายการนี้น่าจะช่วยคุณได้ แต่ถ้าไม่ ปัญหาอาจอยู่นอกเหนือขอบเขตของคุณ