รีเซ็ตแอป Microsoft Teams
Microsoft Teams เป็นซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันที่ยอดเยี่ยม และเนื่องจากมีปริมาณการใช้งานสูงในสถานการณ์การระบาดของ COVID-19 ผู้ใช้บางคนกำลังประสบปัญหาทางเทคนิคกับไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปของแอป
เห็นได้ชัดว่าเมื่อแอป Teams เหมาะอย่างยิ่งสำหรับช่วงเวลาหนึ่ง แอปจะแสดง a “เราไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ลงชื่อเข้าใช้แล้วเราจะลองอีกครั้ง” ในส่วนหัว เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ผู้ใช้จะไม่ได้รับการแจ้งเตือนหรือพร้อมท์ให้เข้าร่วมการประชุม เนื่องจากแอปไม่สามารถเชื่อมต่อได้เนื่องจากปัญหาการลงชื่อเข้าใช้
ผู้เชี่ยวชาญได้จำกัดปัญหาให้แคบลงสำหรับผู้ใช้ Microsoft Teams ที่อาจใช้หลายบัญชีในการลงชื่อเข้าใช้แอป หรือบัญชีที่เป็นส่วนหนึ่งของหลายองค์กร
ขณะรีสตาร์ทแอป Microsoft Teams หรือคอมพิวเตอร์ไม่ช่วยอะไร เราพบว่าการรีเซ็ตข้อมูลภายในและแคชที่แอป Teams จัดเก็บไว้บนพีซีที่ใช้ Windows ช่วยแก้ปัญหาได้
ไม่มีตัวเลือกโดยตรงในการรีเซ็ตแอป Microsoft Teams ในส่วนติดต่อผู้ใช้ ดังนั้นเราจะดำเนินการด้วยตนเองโดยไปที่ไดเร็กทอรีที่แอปจัดเก็บข้อมูลโดยใช้ File Explorer
ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขปัญหาชั่วคราว อย่าลืมปิดแอปโดยสมบูรณ์ ขั้นแรก ปิดหน้าต่าง Teams จากนั้นคลิกขวาที่ไอคอน Teams ในถาดทาสก์บาร์ และเลือก 'Quit' เพื่อปิดแอปโดยสมบูรณ์
หลังจากปิดแอป Teams ให้คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก 'Run' จากตัวเลือกที่มี
ในกล่องโต้ตอบ 'เรียกใช้' ให้คัดลอก/วาง %AppData%\Microsoft\ และกด Enter หรือคลิกปุ่ม OK
หน้าต่าง File Explorer จะเปิดขึ้นพร้อมกับไดเร็กทอรีระบบที่เรากล่าวถึงในคำสั่ง Run ด้านบน
ค้นหาไดเร็กทอรี 'Teams' ในโฟลเดอร์ที่คุณเห็นในไดเร็กทอรี 'AppData' ของ Microsoft จากนั้นคลิกขวาที่โฟลเดอร์ 'Teams' และเลือก 'Rename' จากเมนูบริบท
เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ 'Teams' ปัจจุบันเป็นสิ่งที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น เปลี่ยนชื่อเป็น 'Teams.bak'
หลังจากเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์แล้ว ให้เปิดแอป Microsoft Teams บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ควรขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณเหมือนในครั้งแรกที่คุณตั้งค่าแอป
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณและคุณจะไม่เห็น . อีกต่อไป “เราไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ลงชื่อเข้าใช้แล้วเราจะลองอีกครั้ง” ข้อผิดพลาดในแอป Teams