วิธีรับความช่วยเหลือใน Windows 10

Windows 10 เป็นระบบปฏิบัติการที่ล้ำหน้าที่สุดในบรรดาระบบปฏิบัติการทั้งหมด และมอบฟีเจอร์และเครื่องมือที่หลากหลายให้กับผู้ใช้ หลายครั้งที่ผู้ใช้ Windows ติดอยู่กับสิ่งใดสิ่งหนึ่งและไม่สามารถหาทางข้ามมันได้ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะไม่ต้องเผชิญกับความยุ่งยากดังกล่าว Windows จึงมีคุณลักษณะที่เป็นประโยชน์มากมาย

Windows 10 ให้ความช่วยเหลือในเกือบทุกอย่างและช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย ข้อได้เปรียบหลักของการใช้ Windows 10 help และไม่ใช่แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามอื่น ๆ ในการแก้ไขปัญหาคือรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับระบบและจะไม่ทำการเปลี่ยนแปลงที่อาจเป็นอันตรายต่อระบบซึ่งไม่ใช่กรณีของแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีรับความช่วยเหลือใน Windows 10

กดปุ่ม F1 เพื่อรับความช่วยเหลือใน Windows 10

ดิ F1 คีย์เป็นแป้นพิมพ์ลัดที่มีประโยชน์สำหรับความช่วยเหลือใน Windows 10 ซอฟต์แวร์และแอปจำนวนมากสนับสนุนทางลัดนี้ ในขณะที่บางแอปไม่รองรับ เมื่อใดก็ตามที่คุณทำงานบนระบบและพบบางสิ่งที่เกินความเข้าใจของคุณ หรือกำลังมีปัญหากับเครื่องมือหรือคุณสมบัติเฉพาะ ให้กด F1และจะทำการค้นหา Bing เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ

สมมติว่าคุณกำลังใช้ File Explorer และกำลังมีปัญหากับบางสิ่ง กด F1และ Windows จะดำเนินการและ Bing ค้นหาและแสดงผลลัพธ์

ผลลัพธ์จะแสดงในการค้นหา Bing ผลลัพธ์แสดงปัญหาทั่วไปส่วนใหญ่ที่พบและการแก้ไข ตอนนี้คุณสามารถอ่านคำแนะนำฉบับสมบูรณ์และแก้ไขปัญหาได้แล้ว

สมมติว่าคุณกำลังมีปัญหากับเบราว์เซอร์ กด . อีกครั้ง F1และหน้าต่างวิธีใช้ Microsoft Edge จะเปิดขึ้น

เพื่อรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Windows โดยใช้ปุ่ม F1 ทางลัด ไปที่เดสก์ท็อปแล้วกด F1 กุญแจ. จะเปิดผลการค้นหา Bing สำหรับข้อผิดพลาดทั่วไปของ Windows ในบางกรณี เช่น Microsoft Office แทนที่จะเป็นการค้นหา Bing คู่มือช่วยเหลือภายในจะเปิดขึ้นเมื่อกด F1.

ใช้แอป 'รับความช่วยเหลือ'

แอป 'รับความช่วยเหลือ' เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Windows 10 ที่ให้คุณพูดคุยกับตัวแทนเสมือนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหรือปัญหาใดๆ กับระบบ แอพนี้ติดตั้งมาล่วงหน้าและมีประสิทธิภาพมากในบทบาทของมัน ค้นหา 'รับความช่วยเหลือ' ในเมนูเริ่ม จากนั้นคลิกที่มัน

โดยค่าเริ่มต้น คุณจะเชื่อมต่อกับตัวแทนเสมือนและคุณสามารถขอคำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับระบบได้ที่นี่โดยใช้คำหลักหรือประโยคเต็ม มันแม่นยำอย่างยิ่งในการค้นหาวิธีแก้ปัญหาและยังช่วยให้ผู้ใช้เรียนรู้สิ่งใหม่มากมาย

ผู้ใช้บางคนไม่ต้องการสื่อสารกับตัวแทนเสมือน แต่ต้องการเชื่อมต่อกับบุคคลเพื่อแก้ไขข้อสงสัย แอพ Get Help เสนอสิ่งนี้เช่นกัน เพียงพิมพ์ 'พูดคุยกับตัวแทน' ในช่องแชทแล้วกด เข้าสู่. จะขอข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และปัญหาจากคุณ และจะเชื่อมโยงคุณกับผู้บริหาร คุณยังสามารถกำหนดเวลาการโทรในเวลาที่ต้องการได้ หากไม่สะดวกใจกับการโทรกลับทันที

ด้วยคุณสมบัติที่น่าทึ่งเหล่านี้ แอพ Get Help พิสูจน์ให้เห็นว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุดและเป็นมิตรกับผู้ใช้ในบรรดาตัวเลือกทั้งหมด

ขอความช่วยเหลือจาก Cortana

สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการพูดคุยมากกว่าพิมพ์ Cortana เป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบ Cortana เป็นผู้ช่วย AI ในตัวใน Windows 10 ที่ทำงานได้ทั้งกับคำสั่งเสียงและข้อความ แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ชอบคำสั่งเสียง คุณสามารถรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบทั้งหมดได้ที่นี่

สิ่งที่คุณต้องทำคือบอกปัญหาของคุณออกมาดัง ๆ แล้ว Cortana จะมอบวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดให้คุณ นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับลิงก์วิดีโอที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณและสามารถช่วยแก้ไขได้

ในการเปิดใช้ Cortana Assistant ให้คลิกที่ไอคอนรูปวงกลมใกล้กับ Start Menu

จากนั้น คลิกที่ไอคอนรูปไมค์แล้วเริ่มพูด เมื่อคุณได้บรรยายปัญหาแล้ว แอพจะค้นหาวิธีแก้ไขโดยอัตโนมัติ

แอปมีโซลูชันที่โหลดไว้ล่วงหน้าในฐานข้อมูลอยู่แล้วหลายรายการและสามารถดึงข้อมูลเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว สำหรับปัญหาอื่นๆ โปรแกรมจะค้นหาเว็บและแสดงผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

การแก้ไขปัญหา Windows 10 สามารถช่วยได้เช่นกัน

การแก้ไขปัญหาช่วยระบุปัญหาและแสดงวิธีแก้ไข Windows 10 เสนอส่วนการแก้ไขปัญหาเพื่อช่วยให้คุณพบปัญหาเกี่ยวกับระบบของคุณ มีประโยชน์สำหรับผู้ที่ไม่มีเสียงในทางเทคนิคและต้องการให้ Windows แก้ไขปัญหาด้วยตัวเองโดยไม่มีการรบกวนจากภายนอก

ความสามารถในการแก้ไขปัญหาในตัวของ Windows 10 เป็นตัวเลือกที่ดี เนื่องจาก Windows จะไม่มีทางแก้ไขปัญหาที่อาจเป็นอันตรายต่อระบบของคุณ หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นเพื่อระบุและแก้ไขปัญหา อาจทำให้ระบบของคุณเสียหายและทำให้ใช้งานไม่ได้

ในการเข้าถึงตัวเลือกการแก้ไขปัญหาของ Windows 10 ให้คลิกขวาที่ไอคอน Windows ที่ด้านซ้ายสุดของแถบงานแล้วเลือก 'การตั้งค่า'

ในการตั้งค่า Windows ให้คลิกที่ 'อัปเดตและความปลอดภัย'

ในหน้าต่างถัดไป เลือก 'แก้ไขปัญหา' จากตัวเลือกทางด้านซ้าย

ที่นี่คุณจะเห็นตัวเลือกมากมาย คลิกที่ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งเพื่อตรวจสอบปัญหาใดๆ ในกรณีที่มี Windows จะแสดงวิธีแก้ไขและช่วยให้ผู้ใช้แก้ไข

Windows ยังแก้ไขข้อผิดพลาดต่างๆ ด้วยตัวเองโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาของผู้ใช้และยังรับประกันประสบการณ์การใช้งานที่ดีอีกด้วย ต้องเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้จากการตั้งค่าและไม่ได้เปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น

ใช้การค้นหาเมนูเริ่ม

เมนูเริ่มมีความครอบคลุมและนอกเหนือจากการแสดงเฉพาะแอปและซอฟต์แวร์ในระบบแล้ว ยังแสดงผลลัพธ์ทางเว็บตามคำหลักที่ป้อน คุณลักษณะนี้ช่วยให้ผู้ใช้พบการแก้ไขข้อผิดพลาดและปัญหาของระบบจำนวนมาก

สมมติว่าคุณกำลังประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ค้นหาในเมนูเริ่ม และจะแสดงซอฟต์แวร์/แอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องและวิธีแก้ไขจากเว็บ คุณสามารถคลิกและเปิดผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา

หากคุณพบว่าผลการค้นหาเว็บมีความเกี่ยวข้อง ให้คลิกที่ผลการค้นหานั้นและผลการค้นหาจะเปิดขึ้น Windows 10 ยังแสดงคำหลักที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ทางด้านซ้าย ในขณะที่คุณอยู่ในเครื่องมือและแอปอื่น ๆ คุณต้องป้อนปัญหาทั้งหมดเพื่อรับวิธีแก้ไข โดยคุณสามารถระบุคำหลักได้ที่นี่ และ Windows จะจัดการส่วนที่เหลือให้คุณ วิธีนี้ใช้ได้ผลดีเมื่อคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับลักษณะที่แท้จริงของปัญหา เนื่องจากจะแสดงผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ด้วย

ใช้แอปเคล็ดลับ

Windows 1 มีตัวเลือกมากมายที่ผู้ใช้หลายคนไม่ทราบ เกือบทุกสองสามเดือน คุณลักษณะและการแก้ไขใหม่ๆ จะได้รับการแนะนำพร้อมการอัปเดต หากคุณไม่มีข้อผิดพลาดหรือปัญหาใด ๆ ในใจ และต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับปุ่มลัดต่างๆ และสิ่งที่เกี่ยวข้องอื่นๆ "เคล็ดลับ" คือแอปสำหรับคุณใน Windows 10

แอพ Tips มาพร้อมกับ Windows 10 และไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดหรือติดตั้งในระบบ หากผู้ใช้ใช้แอปนี้ทุกๆ สองสามวัน พวกเขาจะรับรู้ถึงคุณลักษณะและทางลัดใหม่ทั้งหมดใน Windows 10 การปรับปรุงและการอัปเดตที่สำคัญ ตลอดจนสิ่งที่เรียบง่ายและซับซ้อนทั้งหมดที่ระบบของพวกเขาสามารถทำได้

เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาตนเอง

คอมพิวเตอร์ถึงแม้จะเป็นเครื่องจักรที่ซับซ้อน แต่ก็มีไว้สำหรับมนุษย์ทั่วไป อินเทอร์เฟซนั้นเรียบง่ายและเรียนรู้ได้ง่าย แม้แต่คนใหม่ก็สามารถเริ่มทำงานได้ภายในเวลาไม่นาน ยิ่งไปกว่านั้น การแก้ไขปัญหานั้นง่ายพอๆ กัน และไม่จำเป็นต้องนำไปที่ศูนย์บริการทุกครั้งที่มีปัญหาเล็กน้อยเกิดขึ้น ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงเคล็ดลับในการแก้ปัญหาตัวเองซึ่งจะเป็นประโยชน์ในอนาคต

การแก้ไข: ไม่สามารถเปิดคอมพิวเตอร์ได้

นี่เป็นหนึ่งในปัญหาทั่วไปที่ผู้ใช้ต้องเผชิญ โดยส่วนใหญ่ วิธีแก้ปัญหานั้นเรียบง่าย และการแก้ไขสามารถทำได้ง่าย

เมื่อใดก็ตามที่ระบบของคุณไม่เปิดขึ้นมา สิ่งแรกที่ต้องระวังคือแหล่งจ่ายไฟ ตรวจสอบว่าอแด็ปเตอร์ทำงานได้ดีหรือไม่ และพอร์ตชาร์จนั้นใช้ได้หรือไม่ ลองใช้ที่ชาร์จอื่นด้วย หากที่ชาร์จทำงานได้ดี ให้ปล่อยอุปกรณ์ไว้ชาร์จสักครู่แล้วลองเริ่มการทำงาน

หากตัวจ่ายไฟใช้ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอแสดงผลใช้ได้ และไม่มีปัญหากับมัน ในกรณีที่คุณใช้เดสก์ท็อป ให้ลองเปลี่ยนจอภาพ หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ค้นหาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์

การแก้ไข: คอมพิวเตอร์ทำงานช้าลง

นี่เป็นอีกปัญหาหนึ่งที่ผู้ใช้เผชิญโดยทั่วไปหลังจากที่ระบบเก่า สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบว่ามีพื้นที่ว่างเพียงพอในระบบหรือไม่ ลองล้างซอฟต์แวร์ที่ไม่ค่อยได้ใช้เพื่อสร้างพื้นที่บนฮาร์ดดิสก์

สแกนอุปกรณ์ของคุณเพื่อหามัลแวร์และไวรัส เนื่องจากสิ่งเหล่านี้อาจทำให้อุปกรณ์ช้าลงอย่างมากและทำให้ใช้งานไม่ได้

นอกจากนี้ คุณสามารถปิดใช้งานโปรแกรมเริ่มอัตโนมัติได้ เนื่องจากจะทำให้เวลาโหลดนานขึ้นเมื่อเปิดระบบ คุณสามารถปิดการใช้งานโปรแกรมเหล่านี้ได้จาก Task Manager ใต้แท็บ Start-up เลือกโปรแกรมที่คุณต้องการปิดใช้งาน จากนั้นคลิกที่ตัวเลือก 'ปิดใช้งาน' ที่ด้านล่าง

การแก้ไข: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี

หากอินเทอร์เน็ตไม่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ ให้ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรหรือไม่ เชื่อมต่อกับเครือข่ายโดยใช้อุปกรณ์อื่นเพื่อดูว่ามีปัญหากับเครือข่ายหรือระบบของคุณหรือไม่ รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณหากปัญหายังคงอยู่ หรือคุณสามารถรีเซ็ตเราเตอร์ได้

หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย ให้ตรวจสอบว่าเสียบสายทั้งหมดอย่างถูกต้องและไม่มีสายใดเสียหาย

แอปพื้นหลังบางแอปยังใช้ข้อมูลจำนวนมากและสามารถลดความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณได้อย่างมาก คุณต้องหยุดแอปเหล่านี้จากตัวจัดการงาน

หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นไม่ช่วยปรับปรุงสถานการณ์ ให้ลองติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณสำหรับปัญหาใดๆ จากจุดสิ้นสุด

เคล็ดลับ: อัปเดต Windows เสมอ

ปัญหาและข้อผิดพลาดส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อ Windows รุ่นเก่าทำงานบนระบบ การอัปเดตใหม่แต่ละรายการมีการแก้ไขที่สำคัญและเล็กน้อย ข้อมูลเกี่ยวกับมัลแวร์ล่าสุดและการตรวจจับ และการอัปเกรดอื่นๆ เมื่อระบบเป็นปัจจุบันก็จะทำงานได้อย่างราบรื่นและจะพบปัญหาขั้นต่ำ

ตอนนี้ คุณได้อ่านหลายวิธีในการรับความช่วยเหลือใน Windows และคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาตนเองง่ายๆ แล้ว คุณจะแก้ไขปัญหาหรือข้อผิดพลาดในครั้งต่อไปใน Windows 10 ได้ง่ายขึ้น