คนอื่นไม่ได้ยินคุณ? การแก้ไขเหล่านี้น่าจะช่วยได้! เว้นแต่พวกเขาจะไม่ต้องการ...
Zoom เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชั่นการประชุมทางวิดีโอที่ได้รับความนิยมมากที่สุด หลายบริษัทใช้แอปนี้เพื่อจัดการประชุม และครอบครัวและเพื่อนที่อยู่ห่างไกลกันต่างก็ใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อมีช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมร่วมกัน แต่จะทำอย่างไรถ้าคนอื่นไม่ได้ยินคุณในการประชุม Zoom?
ปัญหาต่างๆ ที่ทำให้ไมโครโฟนของคุณทำงานบน Zoom ไม่ได้ ซึ่งส่งผลต่อประสบการณ์ของคุณ และในกรณีส่วนใหญ่ คุณต้องค้นหาปัญหาและแก้ไขอย่างรวดเร็ว
วิธีหลักในการแก้ไขปัญหาไมโครโฟนใน Zoom หรือแอปอื่นๆ สำหรับเรื่องนั้น คือการระบุปัญหา ดังนั้น อันดับแรก เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ แล้วจึงแก้ไขตามลำดับ
ทำไมไมโครโฟนซูมไม่ทำงาน
สาเหตุสองสามประการที่ไมโครโฟน Zoom ของคุณอาจไม่ทำงาน:
- ไมโครโฟนของคุณปิดเสียงอยู่
- เลือกไมโครโฟนอื่นแล้ว
- ไมโครโฟนถูกปิดใช้งาน
- ไดรเวอร์ไมโครโฟนที่ล้าสมัย
- เสียบไมโครโฟนไม่ถูกต้อง
- ซูมเข้าถึงไมโครโฟนไม่ได้
- โฮสต์ปิดเสียงคุณ
และรายการดำเนินต่อไป ...
ปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาทั่วไปที่คุณอาจพบ หากคุณสามารถระบุปัญหาได้ ให้ไปที่โปรแกรมแก้ไขที่เกี่ยวข้อง หรือดำเนินการตามลำดับดังกล่าวเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
1. เข้าร่วมการประชุมด้วยเสียง
คุณสามารถเลือกเข้าร่วมการประชุม Zoom ได้ทั้งแบบมีและไม่มีเสียงเมื่อเริ่มการประชุม ในกรณีที่คุณเลือกโดยไม่มีเสียงหรือข้ามขั้นตอนโดยไม่ได้เลือก คุณสามารถเปิดเสียงของคุณได้ตลอดเวลาในการประชุม
หากต้องการเข้าร่วมการประชุมด้วยเสียง ให้คลิกที่ตัวเลือก "เข้าร่วมเสียง" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
2. ตรวจสอบว่าคุณปิดเสียงหรือไม่
สิ่งแรกที่คุณควรตรวจสอบคือปุ่มปิดเสียง การซูมจะปิดเสียงคุณตามค่าเริ่มต้นเมื่อคุณเข้าร่วมการประชุม และคุณจะต้องเปิดเสียงเพื่อพูด
ดูที่ด้านล่างซ้ายของหน้าการประชุม Zoom เพื่อตรวจสอบว่าคุณกำลังปิดเสียงและเปิดเสียงตัวเองอยู่หรือไม่ หากคุณเห็น "เปิดเสียง" ให้คลิกเพื่อเปิดเสียงตัวเอง แต่ถ้ามันขึ้นว่า 'ปิดเสียง' และคุณเปิดเสียงอยู่แล้ว แสดงว่าปัญหาเสียงการซูมอยู่ที่อื่น
3. ตรวจสอบการเลือกไมโครโฟน
อาจมีปัญหาในการเลือกไมโครโฟนที่ไม่ถูกต้อง หากไม่ได้ปิดเสียงไมค์ที่ใช้งานอยู่ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อคุณมีไมโครโฟนหลายตัวเชื่อมต่อกับระบบ ในกรณีนี้ คุณจะต้องตรวจสอบการเลือกไมโครโฟนและเลือกไมโครโฟนที่ถูกต้อง ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกไอคอนลูกศรชี้ขึ้นข้างตัวเลือก "ปิดเสียง" ที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอ
ตอนนี้ เลือกไมโครโฟนที่ต้องการจากรายการภายใต้ 'เลือกไมโครโฟน'
ไปที่การแก้ไขครั้งต่อไปหากวิธีนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหา
4. ตรวจสอบการเชื่อมต่อไมโครโฟน
คุณอาจพบปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนหากไม่ได้เชื่อมต่อไมโครโฟนอย่างถูกต้อง ซึ่งไม่ควรเป็นกรณีที่มีไมโครโฟนในตัวหรือในตัว แต่ถ้าคุณใช้ไมโครโฟนภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่ออย่างถูกต้อง
หากเป็นไมโครโฟนแบบมีสาย ให้เสียบปลั๊กไว้อย่างเหมาะสม ในกรณีของการเชื่อมต่อ USB ให้ลองเสียบเข้ากับพอร์ตอื่น บางครั้งอาจเป็นพอร์ตที่ก่อให้เกิดปัญหา และเพียงแค่เปลี่ยนพอร์ตก็สามารถแก้ไขปัญหาได้
ในกรณีของไมโครโฟนบลูทูธ ลืมและเชื่อมต่อไมโครโฟนใหม่หรือปิดสวิตช์สักครู่แล้วเปิดใหม่ นอกจากนี้ การเปิดและปิดใช้งาน 'โหมดเครื่องบิน' ทำงานเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับหลาย ๆ คน แต่คุณอาจไม่สามารถดำเนินการได้ในขณะอยู่ในการประชุม เนื่องจากจะส่งผลต่อการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ คุณสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ Bluetooth ได้อย่างง่ายดายโดยดำเนินการแก้ไขหลายอย่างเพื่อเริ่มต้นใช้งาน
5. ตรวจสอบระดับเสียงไมโครโฟน
หากเสียงของคุณเบาเกินไป อาจเป็นเพราะการตั้งค่าระดับเสียงของไมโครโฟน ในกรณีนี้ คุณสามารถตรงไปที่การตั้งค่าระดับเสียงของไมโครโฟนและปรับระดับเสียงได้ คุณสามารถปรับระดับเสียงของไมโครโฟนทั้งในการตั้งค่าการซูมและการตั้งค่าระบบ เราแนะนำให้ตรวจสอบทั้งสองอย่าง
วิธีตรวจสอบระดับเสียงไมโครโฟนใน Zoomให้คลิกที่ลูกศรชี้ขึ้นใกล้กับตัวเลือกปิดเสียงและเลือก "การตั้งค่าเสียง" จากเมนูที่ปรากฏขึ้น
ถัดไป ยกเลิกการเลือกตัวเลือก 'ปรับระดับเสียงไมโครโฟนโดยอัตโนมัติ' จากนั้นลากตัวเลื่อนภายใต้ 'ระดับอินพุต' ไปทางขวาเพื่อเพิ่มระดับเสียงของไมโครโฟน
เมื่อคุณปรับระดับเสียงของไมโครโฟนเป็นระดับที่เหมาะสมแล้ว ให้ตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบระดับเสียงของไมโครโฟนในการตั้งค่าระบบด้วย
ในการตรวจสอบระดับเสียงของไมโครโฟนในการตั้งค่าระบบ ให้คลิกขวาที่ไอคอน 'เริ่ม' ในแถบงาน หรือกด WINDOWS + X เพื่อเปิดเมนูการเข้าถึงด่วน และเลือก 'การตั้งค่า' จากรายการตัวเลือก หรือคุณสามารถกด WINDOWS + I เพื่อเปิดแอปการตั้งค่าได้โดยตรง
ในแท็บ "ระบบ" ของแอปการตั้งค่า ให้คลิกที่ตัวเลือก "เสียง" ทางด้านขวา
ถัดไป ไปที่ส่วน "ป้อนข้อมูล" แล้วลากตัวเลื่อนระดับเสียงไปทางขวา แล้วปรับระดับเสียงให้อยู่ในระดับที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้ได้ยินเสียงของคุณในการประชุม Zoom
ตรวจสอบว่าการปรับระดับเสียงไมโครโฟนช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ ถ้าไม่ ย้ายไปแก้ไขถัดไป
6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการซูมมีการเข้าถึงไมโครโฟน
หลายครั้งที่ผู้ใช้ยังคงทำการเปลี่ยนแปลงในการตั้งค่า ในขณะที่ซูมไม่สามารถเข้าถึงไมโครโฟน ซึ่งไม่ควรเป็นเช่นนั้น หากใช่ วิธีแก้ไขมีดังนี้
ในการตรวจสอบการเข้าถึงไมโครโฟนของ Zoom ให้เปิดแอปการตั้งค่าตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้แล้วเลือก "ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย" จากแท็บที่แสดงทางด้านซ้าย
จากนั้นเลือก "ไมโครโฟน" ใต้ "การอนุญาตแอป"
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการสลับข้าง 'ให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ' หากปิดใช้งาน ให้คลิกที่ปุ่มสลับเพื่อกดไปที่ 'เปิด'
เลื่อนลงเพื่อค้นหาส่วน "อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ" หาก Zoom อยู่ในรายการนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานส่วนนี้โดยคลิกที่ปุ่มสลับเพื่อกดไปที่ 'ON'
การดำเนินการนี้ควรแก้ไขปัญหาใดๆ กับไมโครโฟนใน Zoom หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองแก้ไขปัญหาถัดไป
7. อัปเดตไดรเวอร์ไมโครโฟน
หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล แสดงว่าปัญหาคือไดรเวอร์ไมโครโฟนที่ล้าสมัย ในกรณีนี้ คุณมีสามตัวเลือกในการอัปเดตไดรเวอร์ เราได้ระบุวิธีการทั้งสามไว้แล้ว และคุณต้องลองใช้ทั้งหมดเพื่อติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์ หากมี
ในการอัพเดตไดร์เวอร์ผ่าน Device Managerให้กด WINDOWS + S เพื่อเปิดเมนูค้นหา ป้อน 'ตัวจัดการอุปกรณ์' ในช่องข้อความที่ด้านบน แล้วคลิกผลการค้นหาที่เกี่ยวข้อง
ใน Device Manager ให้ค้นหาและดับเบิลคลิกที่ 'Sound, video and game controllers' เพื่อขยายและดูอุปกรณ์ภายใต้นั้น
ถัดไป คลิกขวาที่ไมโครโฟนที่ใช้และเลือก 'อัปเดตไดรเวอร์' จากเมนูบริบท
คุณจะพบสองตัวเลือกในหน้าต่าง 'อัปเดตไดรเวอร์' อย่างแรกคือให้ Windows ค้นหาไดรเวอร์ที่ดีที่สุดในระบบของคุณและติดตั้ง ในขณะที่โปรแกรมที่สองคือการค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ด้วยตนเอง ให้ Windows ทำงาน และเลือกตัวเลือกแรก - 'ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ'
หาก Windows ไม่สามารถค้นหาไดรเวอร์ที่ดีกว่านี้ได้ หน้าจอจะระบุว่า 'ติดตั้งไดรเวอร์ที่ดีที่สุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณแล้ว' ในกรณีนี้ คุณสามารถไปที่วิธีถัดไปเพื่ออัปเดตไดรเวอร์ไมโครโฟน
ตรวจสอบว่าการติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์ช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณยังสามารถลองใช้วิธีอื่นได้
วิธีถัดไปคือการติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์ผ่านการอัปเดต Windows ส่วน 'การอัปเดตเพิ่มเติม' ของการอัปเดต Windows แสดงรายการการอัปเดตไดรเวอร์ และคุณสามารถติดตั้งได้จากที่นี่
วิธีอัปเดตไดรเวอร์ไมโครโฟนผ่าน Windows Updateเปิดแอป "การตั้งค่า" ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ และเลือกแท็บ "Windows Update" จากด้านซ้าย
ถัดไป คลิกที่ 'ตัวเลือกขั้นสูง' ทางด้านขวา
ตอนนี้ เลือก 'การอัพเดตเพิ่มเติม' ภายใต้ 'ตัวเลือกเพิ่มเติม'
บันทึก: Windows ระบุว่ามีการอัปเดตไดรเวอร์ให้ใช้งานถัดจาก "การอัปเดตเพิ่มเติม" หรือไม่ หากไม่มีคุณสามารถไปที่วิธีถัดไปได้โดยตรงและข้ามขั้นตอนที่เหลือที่นี่
ในหน้าต่าง 'ตัวเลือกการอัปเดต' ให้คลิกที่ 'การอัปเดตไดรเวอร์'
จากนั้นเลือกการอัปเดตไดรเวอร์สำหรับไมโครโฟนแล้วคลิก 'ดาวน์โหลดและติดตั้ง' ด้านล่างเพื่อติดตั้งไดรเวอร์
หลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หากได้รับแจ้ง ให้ใช้การเปลี่ยนแปลง สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาไมโครโฟนใน Zoom
อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่พบการอัปเดตไดรเวอร์ในการอัปเดตของ Windows การอัปเดตของ Windows จะไม่ตัดความเป็นไปได้ที่จะมีการอัปเดตใดเลย ผู้ผลิตอุปกรณ์หลายรายไม่ส่งการอัปเดตไดรเวอร์ไปยัง Microsoft พวกเขาอัปโหลดไว้บนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องแทน ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตเมื่อการอัปเดต Windows ไม่พบการอัปเดตไดรเวอร์
ในการติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต คุณจะต้องระบุเวอร์ชันของไดรเวอร์ที่ติดตั้งอยู่ในระบบของคุณก่อน ในการทำเช่นนั้น ให้คลิกขวาที่ไมโครโฟนที่เกี่ยวข้องใน Device Manager และเลือก 'Properties' จากเมนูบริบท
ในหน้าต่างคุณสมบัติ ไปที่แท็บ "ไดรเวอร์" และจดเวอร์ชันไดรเวอร์
ถัดไป เปิด Google และค้นหาการอัปเดตไดรเวอร์โดยใช้ "ชื่ออุปกรณ์", "ระบบปฏิบัติการ" ตามด้วย "การอัปเดตไดรเวอร์" ค้นหาเว็บไซต์ของผู้ผลิตอย่างเป็นทางการจากผลการค้นหาและตรวจสอบว่ามีเวอร์ชันที่ใหม่กว่าหรือไม่ หากมีให้ดาวน์โหลด
ไปที่ตำแหน่งของไฟล์ที่ดาวน์โหลดและดับเบิลคลิก สิ่งนี้ควรเปิดหน้าต่างตัวติดตั้ง ถัดไป ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดขั้นตอนการติดตั้ง
หลังจากติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ (หากได้รับแจ้ง) เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล วิธีนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาไมโครโฟนซูมได้ในทุกโอกาส
8. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
บางครั้ง ปัญหาไมโครโฟนของ Zoom อาจยังคงอยู่เนื่องจากมีการเข้าถึงไมโครโฟนของโปรแกรมอื่น ในกรณีนี้ คุณสามารถระบุโปรแกรมและยุติโปรแกรม หรือเพียงแค่รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จะยุติแอปพลิเคชันและกระบวนการพื้นหลังทั้งหมดที่อาจรบกวนการซูม
ในการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ไปที่เดสก์ท็อป กด ALT + F4 เลือก 'เริ่มใหม่' จากเมนูแบบเลื่อนลง แล้วคลิก 'ตกลง' ที่ด้านล่าง
ตรวจสอบว่าปัญหาไมโครโฟนได้รับการแก้ไขหรือไม่หลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
9. อัพเดท Zoom
ข้อบกพร่องในเวอร์ชัน Zoom ปัจจุบันอาจทำให้เกิดปัญหากับไมโครโฟน การอัปเดตที่ตามมาโดยแอปพลิเคชันนั้นโดยทั่วไปจะแก้ไขเรื่องใหญ่ดังกล่าว ดังนั้นการอัปเดต Zoom จึงเป็นการแก้ไขในอุดมคติ
หากต้องการอัปเดต Zoom ให้เปิดแอปแล้วคลิกไอคอน "โปรไฟล์" ที่มุมบนขวา
จากนั้นคลิกที่ 'ตรวจสอบการอัปเดต' จากรายการตัวเลือกในเมนูที่ปรากฏขึ้น
การอัปเดตที่มีอยู่จะติดตั้งโดยอัตโนมัติและควรแก้ไขปัญหานี้
แม้ว่าการแก้ไขข้างต้นบางอย่างสามารถทำได้ในระหว่างการประชุม Zoom แต่การแก้ไขอื่นๆ จะต้องดำเนินการก่อนหรือหลังการแก้ไข ไม่ว่าในกรณีใด วิธีใดวิธีหนึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาไมโครโฟนบน Zoom ให้คุณได้อย่างแน่นอน