วิธีแก้ไขเมื่อ FaceTime SharePlay ไม่ทำงานบน iPhone

อย่ายอมแพ้กับการดูหนังบน FaceTime ด้วยกัน ลองแก้ไขเหล่านี้หาก SharePlay ทำงานผิดปกติ

ผู้ใช้ต่างรอคอยการมาถึงของ SharePlay ใน iOS นับตั้งแต่ Apple ประกาศคุณสมบัตินี้ที่ WWDC'21 แต่ iOS 15 มาและคุณสมบัติหายไป

ตอนนี้ SharePlay มาถึงแล้วสำหรับ iPhone และ iPad อย่างเป็นทางการ เร็ว ๆ นี้จะพร้อมใช้งานสำหรับ Mac เช่นกัน มันมาถึงแล้วสำหรับ macOS 12.1 เบต้าแล้ว ลองนึกภาพความคับข้องใจหากคุณมี SharePlay ในที่สุดและตอนนี้กำลังประสบปัญหากับมัน ฉันคิดว่าคุณไม่จำเป็นต้องจินตนาการ คุณกำลังประสบกับสิ่งเหล่านั้นแล้ว นี่คือวิธีกำจัดปัญหาเหล่านั้น!

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชันที่ถูกต้อง

ในที่สุด SharePlay อาจพร้อมใช้งานบน iOS แต่คุณต้องอยู่ในเวอร์ชันที่ถูกต้องจึงจะใช้งานได้ SharePlay ต้องใช้ iOS 15.1 หรือ iPadOS 15.1 เพื่อชมภาพยนตร์ ฟังเพลง หรือแชร์หน้าจอของคุณกับผู้อื่น

ก่อนหน้านั้นปุ่ม SharePlay อาจมีอยู่แต่จะเป็นสีเทา หากต้องการตรวจสอบเวอร์ชัน iOS ของคุณ ให้เปิดแอปการตั้งค่า จากนั้นแตะตัวเลือก 'ทั่วไป'

ในการตั้งค่าทั่วไป ให้แตะตัวเลือกสำหรับ 'Software Update'

หากคุณใช้เวอร์ชันที่ถูกต้อง ให้ไปยังแนวทางแก้ไขถัดไป มิฉะนั้น การอัปเดตที่มีอยู่จะปรากฏขึ้น แตะตัวเลือกเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์

ขณะที่คุณกำลังใช้งานอยู่ อย่าลืมว่าคุณยังใช้ SharePlay ใน FaceTime บน Mac ไม่ได้ SharePlay พร้อมใช้งานบน macOS หากคุณใช้ macOS รุ่นเบต้าสาธารณะ 12.1 อยู่ในขณะนี้ มิฉะนั้น คุณจะต้องรอการเปิดตัวจริงและเปลี่ยนไปใช้ iPhone หรือ iPad

ตรวจสอบเวอร์ชัน iOS กับผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ อีกครั้ง

ต่างจากฟีเจอร์อื่นๆ มากมาย SharePlay เป็นถนนแบบสองทางและจะไม่ทำงานเว้นแต่ทุกคนในสายจะอยู่ในหน้านี้ หรือมากกว่า iOS เดียวกัน ถามผู้อื่นในสายว่าพวกเขาใช้ iOS 15.1 ด้วยหรือไม่ มิฉะนั้น พวกเขาจะต้องอัปเดตซอฟต์แวร์ก่อน

นอกจากนี้ หากใครก็ตามในสายกำลังใช้อุปกรณ์ Android หรือ Windows เพื่อเชื่อมต่อกับ FaceTime อยู่ SharePlay จะไม่ทำงานให้พวกเขา FaceTime อาจเปิดแขนเพื่อรวมผู้ใช้ Android และ Windows แต่ยังคงรักษาคุณสมบัติเช่น SharePlay ซ่อนตัวและอยู่ห่างจากแขนเหล่านั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิด SharePlay อยู่

หากทุกคนใช้เวอร์ชันที่ถูกต้อง ก็ถึงเวลาดำเนินการแก้ไขอื่นๆ ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าเปิด SharePlay สำหรับอุปกรณ์ของคุณแล้ว แม้ว่าคุณลักษณะนี้จะเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น แต่ก็เป็นไปได้ว่าคุณหรือบุคคลอื่นอาจปิดใช้งานคุณลักษณะนี้โดยไม่ได้ตั้งใจ

เปิดแอปการตั้งค่าและเลื่อนลงไปที่ "FaceTime"

จากนั้นแตะตัวเลือกสำหรับ 'SharePlay'

ในการตั้งค่า SharePlay ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดสวิตช์ "SharePlay" แล้ว

ตรวจสอบว่าไม่มีปัญหากับแอป

SharePlay เป็นคุณสมบัติที่ค่อนข้างใหม่ ดังนั้นจึงมีแอพไม่มากนักที่รองรับการรวม SharePlay ในตอนนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพที่คุณพยายามใช้ SharePlay รองรับ SharePlay

คุณสามารถดูแอพจำนวนหนึ่งที่รองรับ SharePlay ได้จากลิงค์ AppStore นี้ อีกวิธีหนึ่งในการดูว่าแอพรองรับ SharePlay หรือไม่ ให้มองหาแบนเนอร์ SharePlay ที่ปรากฏขึ้นทันทีที่คุณเปิดแอพที่รองรับในการโทรแบบ FaceTime คุณจะเห็นแบนเนอร์ว่า "เนื้อหาจะแชร์เล่นโดยอัตโนมัติ" ในแอปที่รองรับ สำหรับแอพที่ไม่รองรับการรวม SharePlay ให้ลองแชร์หน้าจอของคุณกับ SharePlay แทน

หากแอปได้รับการสนับสนุน แต่ด้วยเหตุผลบางประการ คุณไม่สามารถใช้สำหรับ SharePlay ได้ ให้ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน SharePlay สำหรับแอปแล้ว

เปิดแอปการตั้งค่าและเลื่อนลงไปที่ "FaceTime"

ในการตั้งค่า FaceTime ให้แตะ "SharePlay"

จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดสวิตช์สำหรับแอปที่คุณพยายามใช้กับ SharePlay

หากปัญหามาจากปลายสายของคนอื่น อันดับแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีการสมัครรับข้อมูลแอปที่ใช้งานอยู่ (หากแอปจำเป็นต้องมี) เนื่องจากการผสานรวม SharePlay กำหนดให้ทุกคนในสายต้องมีการสมัครรับข้อมูลเพื่อป้องกัน การแบ่งปันที่ผิดกฎหมาย

นอกจากนี้ ขอให้พวกเขายืนยันว่าได้เปิดใช้งาน SharePlay สำหรับแอปสำหรับอุปกรณ์ของตนแล้วด้วย

ข้อผิดพลาด 'เนื้อหาไม่พร้อมให้เล่น'

มีโอกาสที่คุณกำลังพยายามเล่นชื่อ Apple+ และได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่า “ชื่อนี้ไม่สามารถใช้ได้กับ SharePlay กับคนในประเทศหรือภูมิภาคต่างๆ” หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ แสดงว่าไม่มีสิ่งผิดปกติกับ SharePlay คุณสามารถลองเล่นชื่ออื่นได้ แต่คุณอาจพบข้อผิดพลาดแบบเดียวกัน

นั่นเป็นเพราะว่าขณะนี้ SharePlay ดูเหมือนว่าจะใช้งานได้เฉพาะในเครื่องเท่านั้น ดังนั้น คุณจึงทำได้เฉพาะชื่อ SharePlay กับคนในประเทศหรือภูมิภาคเดียวกับคุณเท่านั้น

หากคุณถามเรา นั่นดูเหมือนเป็นการกำกับดูแลของ Apple ผู้คนมักติดต่อกับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวที่อยู่ต่างประเทศ ดังนั้น Apple จึงต้องหาวิธีใน Apple+ และอาจรวมถึงบริการอื่นๆ เช่น Disney+, HBO Max เป็นต้น เพื่อให้ SharePlay ใช้งานได้ในประเทศต่างๆ แต่นั่นอาจไม่เกิดขึ้นเลย

วิธีแก้ปัญหา: คุณหรือเพื่อนของคุณสามารถลองเปลี่ยนภูมิภาค/ประเทศสำหรับ Apple ID ของคุณเพื่อหลอกให้ SharePlay หากคุณต้องการดูเนื้อหากับใครสักคนจริงๆ และตั้งค่าภูมิภาคเดียวกันกับคนอื่นๆ

แต่เคล็ดลับนี้จะใช้งานไม่ได้หากบุคคลที่พยายามเปลี่ยนภูมิภาคของตนมีการสมัครสมาชิก Apple ที่ใช้งานอยู่ คุณต้องยกเลิกการสมัครรับข้อมูลก่อนจึงจะเปลี่ยนร้านค้าได้ เช่นเดียวกับถ้าคุณมีเงินใน Apple ID ของคุณ คุณจะต้องใช้จ่ายก่อนจึงจะเปลี่ยนร้านค้าได้

หากต้องการเปลี่ยนประเทศ/ภูมิภาค ให้ไปที่ App Store แล้วแตะ "ไอคอนโปรไฟล์" ที่มุมบนขวาของหน้าจอ

จากนั้นแตะ 'ชื่อโปรไฟล์' ของคุณ

แตะ 'ประเทศ/ ภูมิภาค' และเลือกประเทศหรือภูมิภาคเดียวกับเพื่อนของคุณ

ปิดใช้งานและเปิดใช้งาน FaceTime อีกครั้ง

หากไม่มีปัญหากับอย่างอื่น ตั้งแต่เวอร์ชัน iOS ไปจนถึงการสมัครรับข้อมูลแอปและภูมิภาค ก็ถึงเวลาที่มาตรการอื่นๆ ในการแก้ไขปัญหา

ลองปิดการใช้งานและเปิดใช้งาน FaceTime อีกครั้ง การดำเนินการนี้จะเป็นการรีสตาร์ท FaceTime และลบไฟล์ใดๆ จากเซิร์ฟเวอร์ที่อาจเสียหาย

เปิดแอปการตั้งค่าและไปที่ 'FaceTime'

จากนั้นปิดสวิตช์สำหรับ 'FaceTime'

รอสองสามนาทีแล้วเปิดใช้งานการสลับอีกครั้ง จากนั้นลองโทรแบบ FaceTime และดูว่าปัญหาเกี่ยวกับ SharePlay หายไปหรือไม่

รีสตาร์ทอุปกรณ์

ลองรีสตาร์ทหรือบังคับให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณหากปัญหากับ SharePlay ยังคงมีอยู่ ไม่ว่าคุณจะรีสตาร์ทหรือบังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์ ปรัชญาเบื้องหลังทั้งคู่ก็เหมือนกัน: อาจรีเซ็ตสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหากับ SharePlay

ในการรีสตาร์ท iPhone ของคุณ ให้กดปุ่มสลีป/ปลุกและเพิ่มระดับเสียง (บนอุปกรณ์ที่ไม่มีปุ่มโฮม) พร้อมกันหรือกดปุ่มสลีป/ปลุก (บนอุปกรณ์ที่มีปุ่มโฮม) จนกระทั่งหน้าจอ "เลื่อนเพื่อปิด" ปรากฏขึ้น

จากนั้นปิดเครื่องและเปิดเครื่องหลังจากผ่านไปสองสามนาที ไปที่ FaceTime และทดสอบ SharePlay!

ออกจากระบบ FaceTime และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

การลงชื่อออกจาก FaceTime และลงชื่อกลับใหม่อีกครั้ง จะรีเซ็ตจุดบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นหรือไฟล์ที่เสียหายบนเซิร์ฟเวอร์ด้วย ไปที่ FaceTime จากแอปการตั้งค่า

แตะ Apple ID ของคุณที่ด้านล่างของ ID ผู้โทรที่ปรากฏในลิงก์สีน้ำเงิน

จากนั้นแตะ "ออกจากระบบ" จากตัวเลือกที่ปรากฏขึ้น

อีกสักครู่ ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ

หากทุกอย่างล้มเหลว ให้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณเป็นการเล่น Hail Mary ครั้งล่าสุด ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ โปรดทราบว่าแม้ว่าจะไม่ได้ลบข้อมูลใดๆ ออกจาก iPhone ของคุณ แต่จะลบรหัสผ่าน Wi-Fi ที่บันทึกไว้ รวมถึงการตั้งค่าเซลลูลาร์, BluetoothTooth และ VPN

เปิดแอปการตั้งค่าแล้วแตะตัวเลือกสำหรับ "ทั่วไป"

เลื่อนลงมาจนสุดแล้วแตะ 'โอนหรือรีเซ็ต iPhone'

จากนั้นแตะ 'รีเซ็ต'

จากตัวเลือกที่ปรากฏขึ้น ให้แตะ "รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย"

ป้อนรหัสผ่าน iPhone ของคุณเมื่อได้รับแจ้งให้ยืนยัน

หวังว่าวิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาของคุณและคุณกำลังชมภาพยนตร์กับเพื่อน ๆ ใน FaceTime อยู่ในขณะนี้ แต่ถ้าไม่ได้ผล ให้ลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เนื่องจากอาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์