แม้ว่า Microsoft จะระงับการอัปเดต Windows 10 เวอร์ชัน 1809 เป็นเวลาหนึ่งเดือนเนื่องจากปัญหาการลบข้อมูล แต่เวอร์ชัน Windows 10 ใหม่ยังคงมีปัญหามากมาย เห็นได้ชัดว่าสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก ไม่มีเสียงจากจอภาพของพีซีหรือลำโพงทีวีหลังจากติดตั้งการอัปเดต Windows 10 ตุลาคม 2018
Microsoft รับทราบปัญหาแล้วและกล่าวว่าปัญหาอยู่ที่ Intel Audio Display Driver เวอร์ชัน 24.20.100.6344 และ 24.20.100.6345 ซึ่งเผยแพร่ในเดือนกันยายน แต่เข้ากันไม่ได้กับ Windows 10 เวอร์ชัน 1809
ขณะนี้ Microsoft กำลังบล็อกอุปกรณ์ที่มีไดรเวอร์เหล่านี้ไม่ให้ติดตั้งการอัปเดต Windows 10 เวอร์ชัน 1809 และยังทำงานร่วมกับ Intel เพื่อแก้ไขปัญหาไดรเวอร์การแสดงผลในเครื่องที่ได้รับผลกระทบ
เพื่อตรวจสอบว่าพีซีของคุณได้รับผลกระทบหรือไม่ ตามประเด็น ให้ทำดังนี้
- เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ บนพีซีของคุณ
- ดับเบิลคลิกที่ อะแดปเตอร์แสดงผล.
- คลิกขวาที่ กราฟิก Intel HD อุปกรณ์ » เลือก คุณสมบัติ " คลิกที่ คนขับ แท็บ
- ตรวจสอบเวอร์ชั่นของไดรเวอร์ หากเป็น 24.20.100.6344 หรือ 24.20.100.6345 พีซีของคุณจะได้รับผลกระทบจากปัญหานี้
วิธีแก้ไข Intel Display Driver ที่ผิดพลาด
Microsoft ได้แนะนำให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อแก้ไขปัญหา
ตัวแทนของ Microsoft สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเรียกใช้ไฟล์บนอุปกรณ์ของคุณที่จะปิดคุณสมบัติที่ไม่เข้ากันกับไดรเวอร์ Intel เหล่านี้
หากคุณยังไม่ได้อัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชัน 1809 แต่กำลังวางแผน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีไดรเวอร์ Intel HD Graphics ที่ผิดพลาดในพีซีของคุณก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดต หรือดีกว่า เนื่องจากมีปัญหากับรุ่นปัจจุบันของการอัปเดต 1809 คุณอาจต้องการระงับจนกว่า Microsoft จะเผยแพร่บิลด์ที่ใหม่กว่าสำหรับ Windows 10 เวอร์ชัน 1809