การแก้ไข: ปัญหาไมโครโฟน Webex ไม่ทำงาน

อย่าเปลี่ยนการประชุมของคุณให้เป็นภาพยนตร์เงียบ ใช้การแก้ไขเหล่านี้และทำให้ไมโครโฟนของคุณใช้งานได้!

Webex ทำให้การจัดการประชุมทางวิดีโอเป็นเรื่องง่าย แม้จะมีบัญชีฟรีก็ตาม คุณสามารถจัดการประชุมกลุ่มได้อย่างปลอดภัยในคราวเดียว และเพลิดเพลินไปกับคุณสมบัติอื่นๆ มากมาย เช่น การแชร์หน้าจอ โพล พื้นหลังเสมือนจริง ฯลฯ เช่นกัน

แต่ถ้าคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับเสียง สิ่งอื่นๆ ที่แอปนำเสนอไม่ได้มีความหมายมากนัก ในการประชุมส่วนใหญ่ เมื่อคนอื่นไม่ได้ยินคุณ ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะอยู่ในการประชุม แต่โชคดีที่มีวิธีแก้ไขบางอย่างที่คุณสามารถลองออกจากสถานการณ์ที่เหนียวแน่นนี้ได้

Webex ไม่มีสิทธิ์เข้าถึง Microphone

แอปทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณต้องได้รับอนุญาตเพื่อเข้าถึงไมโครโฟน ถ้า Webex ไม่สามารถเข้าถึงไมโครโฟน จะไม่มีเสียงในการประชุม มันง่ายอย่างนั้น

เปิดการตั้งค่า Windows และคลิกที่ตัวเลือก "ความเป็นส่วนตัว" เพื่อเปิดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

เลื่อนลงมาที่เมนูการนำทางทางด้านซ้าย และเลือก "ไมโครโฟน" จากใต้หมวดการอนุญาตแอป

จากนั้นตรวจสอบว่าได้เปิดการเข้าถึงไมโครโฟนสำหรับอุปกรณ์แล้วหรือไม่ ถ้ามันบอกว่าปิด ให้คลิกที่ปุ่ม 'เปลี่ยน' และคลิกปุ่มสลับเพื่อเปิด

ไม่ว่าการตั้งค่านี้จะปิดหรือเปิดอยู่ก็ตาม ให้เลื่อนลงมาและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดสวิตช์ "อนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ" แล้ว หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้คลิกเพื่อเปลี่ยนตำแหน่ง

ตอนนี้เลื่อนลงต่อไปและไปที่การตั้งค่า 'อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ' เนื่องจาก Webex เป็นแอปเดสก์ท็อปและไม่ใช่แอป Microsoft Store จึงจำเป็นต้องเปิดการตั้งค่านี้ด้วยจึงจะสามารถเข้าถึงไมโครโฟนได้ คลิกที่ปุ่มสลับเพื่อเปลี่ยนเป็นเปิดถ้าไม่ใช่

Webex Web App ไม่ได้รับอนุญาต

หากคุณกำลังใช้เว็บแอป Webex จากเบราว์เซอร์แทนแอปเดสก์ท็อป คุณต้องตรวจสอบการอนุญาตเพิ่มเติม การอนุญาตทั้งหมดข้างต้นจะทำให้เบราว์เซอร์ของคุณสามารถเข้าถึงไมโครโฟนได้ แต่เว็บไซต์สำหรับ Webex ก็ต้องการการอนุญาตอย่างชัดแจ้งเช่นกัน

หลังจากเปิดพื้นที่การประชุม Webex บนเบราว์เซอร์แล้ว ให้คลิกที่ไอคอน "ล็อก" ทางด้านซ้ายของแถบที่อยู่ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าสำหรับ 'ไมโครโฟน' ระบุว่า 'อนุญาต' หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ขยายเมนูแบบเลื่อนลงและเลือก "อนุญาต" จากเมนูนั้น

ตอนนี้ หากไม่มีการอนุญาตอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้ แสดงว่าคุณพบผู้กระทำความผิดแล้ว ไมโครโฟนควรเริ่มทำงานหลังจากนี้ หากเปิดอยู่แล้ว ปัญหาอาจเป็นอย่างอื่น ลองวิธีแก้ไขอื่นๆ จนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบการตั้งค่า Webex ของคุณ

เป็นไปได้ว่าคุณเลือกไมโครโฟนผิดในการตั้งค่า Webex คราวที่แล้วคุณอาจใช้ไมโครโฟนตัวอื่นและยังคงเลือกไมโครโฟนอยู่ หรือแย่กว่านั้นคือไมโครโฟนเริ่มต้นของคุณในขณะนี้ คุณต้องตรวจสอบว่าไม่ใช่กรณีนี้

คลิกไอคอน "การตั้งค่า" (รูปเฟือง) บนแถบชื่อเรื่องของแอป Webex จากนั้นเลือก 'การตั้งค่า' จากเมนู

การตั้งค่า Webex จะเปิดขึ้น ไปที่ 'ตัวเลือกการเข้าร่วมการประชุม' จากเมนูนำทางทางด้านซ้าย

หากคุณมี 'ใช้การตั้งค่าเสียงและวิดีโอต่อไปนี้เสมอ' ให้ไปที่ตัวเลือก 'ไมโครโฟน' และตรวจสอบว่าไมโครโฟนที่ต้องการคือไมโครโฟนที่เลือกไว้

หากเลือกการตั้งค่า 'ใช้เสียงและวิดีโอล่าสุดของฉัน' ให้เปลี่ยนเป็น 'ใช้การตั้งค่าเสียงและวิดีโอต่อไปนี้เสมอ' และกำหนดการตั้งค่ากล้องและไมโครโฟนเพื่อใช้อุปกรณ์ที่คุณต้องการ

ลองปรับระดับเสียงอัตโนมัติ

ผู้ใช้ Webex จำนวนมากประสบปัญหาด้านเสียงในการประชุม สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก การตั้งค่าอย่างง่ายสามารถแก้ไขปัญหาได้ มันอาจเป็นคำตอบสำหรับความทุกข์ยากของคุณเช่นกัน ไปที่ 'ตัวเลือกการเข้าร่วมการประชุม' จากการตั้งค่า Webex

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือก 'ใช้การตั้งค่าเสียงและวิดีโอเสมอ' จากนั้นไปที่ "ไมโครโฟน" และใต้การตั้งค่าไมโครโฟน เลือกช่องทำเครื่องหมาย "ปรับระดับเสียงอัตโนมัติ" แล้วคลิกปุ่ม "ใช้" ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

อัพเดทไดรเวอร์

ปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนอาจเกิดจากไดรเวอร์ที่ล้าสมัย แม้ว่า Windows จะอัปเดตไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ แต่ก็มีความเป็นไปได้ที่จะพลาดการอัปเดตที่สำคัญอยู่เสมอ การอัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเองจะช่วยแก้ไขปัญหานั้นได้

คลิกขวาที่ปุ่ม Start Menu และเลือก 'Device Manager' จากเมนูบริบท

จากรายการไดรเวอร์ ให้ค้นหาตัวเลือก 'Audio inputs and outputs' และคลิกที่ลูกศรชี้ลงข้างๆ เพื่อขยายอุปกรณ์

จากนั้นไปที่ไมโครโฟนของคุณในรายการนี้แล้วคลิกขวาที่รายการนั้น ตอนนี้เลือก 'อัปเดตไดรเวอร์' จากเมนู

หน้าต่างจะเปิดขึ้นเมื่อคุณคลิกตัวเลือกเพื่ออัปเดตไดรเวอร์ เลือกตัวเลือก 'ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ' บนหน้าต่าง ตัวจัดการอุปกรณ์จะค้นหาการอัปเดตไดรเวอร์และจะติดตั้งหากพบ

แก้ไขปัญหาไมโครโฟน

หากไม่มีวิธีแก้ปัญหาสำหรับคุณ อาจเป็นเพราะตัวไมโครโฟนเอง การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาจะช่วยให้คุณพบว่ามีบางอย่างผิดปกติกับไมโครโฟนหรือไม่

เปิดการตั้งค่า Windows และคลิกที่ตัวเลือกสำหรับการตั้งค่า 'ระบบ'

ตอนนี้ ไปที่การตั้งค่า 'เสียง' จากเมนูการนำทางทางด้านซ้าย

ใต้อุปกรณ์อินพุต ให้ไปที่ "ไมโครโฟน" และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกไมโครโฟนที่ถูกต้องแล้ว จากนั้นคลิกที่ปุ่ม 'แก้ไขปัญหา' เพื่อเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

Windows จะเริ่มแก้ไขปัญหาไมโครโฟน และหากพบปัญหา จะไม่แสดงให้คุณเห็นเท่านั้น นอกจากนี้ยังจะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีการแก้ปัญหา หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว ให้ดูว่าไมโครโฟนเริ่มทำงานในการประชุมหรือไม่

ไมโครโฟนที่ใช้งานได้เป็นส่วนสำคัญของการประชุมทางไกล หากไม่มีไมโครโฟน อาจสร้างความหงุดหงิดใจได้เร็วมากเมื่อคุณไม่สามารถแสดงความคิดเห็นและเสนอความคิดเห็นได้ โชคดีที่มีการแก้ไขหลายอย่างที่คุณสามารถลองช่วยคุณทำภารกิจได้

แต่ถ้าไม่มีอะไรช่วยคุณ ควรพิจารณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Webex แม้ว่าก่อนหน้านั้น อย่าลืมทดสอบไมโครโฟนของคุณในแอปอื่น และตรวจดูให้แน่ใจว่าปัญหาอยู่ที่ไซต์การประชุม Webex ไม่ใช่ตัวไมโครโฟนเอง และหากเป็นกรณีหลัง แนะนำให้ไปที่ร้านฮาร์ดแวร์