การขอเงินคืนจาก Apple อาจไม่ชัดเจน แต่เป็นไปได้!
คุณเคยซื้อแอพจาก App Store โดยไม่ได้ตั้งใจ หรือต่ออายุการสมัครสมาชิกที่คุณไม่ได้ตั้งใจ หรือแอพที่คุณซื้อไม่เป็นไปตามที่โฆษณา หรือคุณไม่ได้อนุญาตการซื้อด้วยซ้ำ โอ้, คุณมี? คุณรู้หรือไม่ว่าคุณสามารถขอเงินคืนจาก Apple ได้ โอ้, คุณไม่ได้? ถ้าอย่างนั้นก็เป็นสิ่งที่ดีที่คุณอยู่ที่นี่!
แม้ว่าจะเป็นข้อเท็จจริงที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักและ Apple ไม่ได้โฆษณามากนัก การขอคืนเงินไม่เพียงทำได้เท่านั้น แต่ยังทำได้ง่ายมากอีกด้วย ไม่ว่าคุณต้องการเงินคืนสำหรับการซื้อในแอป การสมัครรับข้อมูล หรือแอป กระบวนการก็เหมือนกัน โปรดจำไว้ว่าแม้ว่าจะสามารถขอคืนเงินได้ แต่ก็ไม่ใช่วิธีการทดลองใช้แอปฟรี และการขอคืนเงินเหล่านั้นจะกลายเป็นการคืนเงินจริงหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Apple
คุณสามารถขอคืนเงินจาก Apple ได้จากเว็บหรือ iTunes
บันทึก: คุณสามารถขอคืนเงินได้เฉพาะสำหรับการสั่งซื้อที่ทำใน 90 วันที่ผ่านมาเท่านั้น
รับเงินคืนจากเว็บไซต์ของ Apple
ไม่มีตัวเลือกโดยตรงบน iPhone ของคุณเพื่อขอเงินคืนสำหรับการซื้อ แต่คุณสามารถขอได้จากเว็บไซต์ของ Apple ไปที่หน้า 'รายงานปัญหา' ของ Apple หน้านี้ใช้งานได้ทั้งบนพีซีหรือ iPhone
เข้าสู่ระบบด้วย Apple ID ของคุณโดยใช้ ID อีเมล/ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว การซื้อทั้งหมดของคุณจะปรากฏในรายการ รวมถึงแอปฟรีและเนื้อหาอื่นๆ ด้วย เพื่อให้การค้นหามีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสามารถไปที่แท็บที่คุณต้องการขอเงินคืน มีแท็บต่างๆ สำหรับแอป การสมัครสมาชิก ภาพยนตร์ รายการทีวี เพลง และหนังสือ
ระบุแอปที่คุณต้องการขอรับเงินคืน จากนั้นคลิกปุ่ม "รายงาน" หรือ "รายงานปัญหา" ข้างๆ ผ่านไปสองสามวินาที เมนูแบบเลื่อนลงจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณ
เมื่อคลิกรายงานปัญหา คุณจะต้องระบุปัญหาจากเมนูแบบเลื่อนลงก่อน คลิกที่ตัวเลือก 'เลือกปัญหา' เพื่อขยายเมนู มี 4 ตัวเลือกในเมนู: 'ฉันต้องการขอเงินคืน', 'แอปไม่สามารถติดตั้งหรือไม่ดาวน์โหลด', 'แอปไม่ทำงานหรือทำงานตามที่คาดไว้' หรือ 'ฉันไม่ได้รับอนุญาต การซื้อครั้งนี้'
หากคุณกำลังเผชิญกับ 'แอปไม่สามารถติดตั้งหรือไม่ดาวน์โหลด' หรือ 'แอปไม่ทำงานหรือทำงานตามที่คาดไว้' การเลือกตัวเลือกนี้จะแนะนำให้คุณไปที่หน้าสนับสนุนของนักพัฒนา “พวกเขาอาจมีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับแอปของพวกเขา”
หากคุณไม่อนุญาตให้ซื้อ ให้เลือกตัวเลือกที่สี่ จากนั้นระบบจะแจ้งให้คุณไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ iTunes Store เพื่อรับความช่วยเหลือทันที เนื่องจากเป็นเรื่องเร่งด่วนที่อยู่ภายใต้การละเมิดความปลอดภัยของบัญชี
ด้วยเหตุผลอื่นๆ ให้เลือกตัวเลือกแรก – ฉันต้องการขอเงินคืน – และอธิบายเหตุผลเบื้องหลังคำขอของคุณในกล่องข้อความที่ให้ไว้ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม 'ส่ง' เพื่อส่งรายงาน และงานของคุณเสร็จแล้ว คำขอของคุณจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Apple และจะขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัท
รับเงินคืนโดยใช้ iTunes
คุณยังสามารถใช้ iTunes เพื่อขอเงินคืนได้หากนั่นมากกว่าซอยของคุณ (ทั้งๆ ที่เราสงสัย ใครอยากแทงโก้กับ iTunes ที่ช้าและน่ารำคาญเมื่อมีวิธีที่เร็วและง่ายกว่า). ยังไงก็เป็นทางเลือก
เปิด iTunes บนพีซีของคุณ แล้วคลิก "บัญชี" จากนั้นเลือกตัวเลือก "ดูบัญชีของฉัน" หากคุณได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ให้ป้อนข้อมูลบัญชีของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบ
ข้อมูลบัญชีของคุณจะเปิดขึ้น เลื่อนลงและคลิก "ดูทั้งหมด" ถัดจาก "ประวัติการซื้อ"
หน้าจอจะเปิดขึ้นแสดงรายการการซื้อทั้งหมดของคุณ ค้นหาแอปที่คุณต้องการขอเงินคืน และคลิกตัวเลือก "เพิ่มเติม" ถัดจากแอป
ตัวเลือกจะขยายด้านล่าง คลิกที่ปุ่ม 'รายงานปัญหา' และจะนำคุณไปยังหน้าเว็บรายงานปัญหาบนเว็บไซต์ของ Apple จากตัวเลือกแรก
ทำตามคำแนะนำที่เหลือในลักษณะเดียวกับวิธีแรกที่กล่าวถึงข้างต้น
บทสรุป
การขอเงินคืนสำหรับแอพนั้นง่ายถ้าคุณรู้วิธีการ คุณสามารถใช้เว็บไซต์ของ Apple หรือ iTunes เพื่อขอเงินคืนได้ ไม่ว่าในกรณีใด โปรดรอไม่เกิน 48 ชั่วโมงเพื่อรับการอัปเดตจาก Apple และฟังคำตัดสินของพวกเขาในเรื่องนี้หลังจากที่คุณส่งคำขอแล้ว
หากการคืนเงินได้รับการอนุมัติ เงินจะถูกนำไปใช้กับวิธีการชำระเงินเดียวกับที่คุณใช้เพื่อซื้อสินค้า เวลาที่ใช้ในการแสดงเงินในบัญชีหรือใบแจ้งยอดของคุณขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน