บิลด์ตัวอย่าง Insider ล่าสุดสำหรับ Windows 10 กำลังแสดงข้อผิดพลาด System Service Exception ในหน้าจอสีเขียว เนื่องจาก win32kbase.sys ไม่สามารถโหลดได้ ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเล่นเกมบางเกมบนเครื่องที่ได้รับผลกระทบ
ปัญหาเริ่มต้นด้วยการเปิดตัว Insider Preview รุ่น 18282 แต่รุ่นตัวอย่างล่าสุด 18290 ก็มีปัญหาเช่นกัน Microsoft รับทราบปัญหาในบิลด์ 18282 และสัญญาว่าจะแก้ไขในรุ่นถัดไป (ซึ่งก็คือ 18290) แต่ตามรายงานของผู้ใช้ เวอร์ชันตัวอย่างล่าสุดยังคงมีข้อบกพร่องอยู่
ข้อผิดพลาด GSOD win32kbase.sys สร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้เป็นอย่างมาก เนื่องจากบางเกมไม่สามารถเล่นได้เนื่องจากปัญหาดังกล่าว สำหรับผู้เล่น Overwatch ข้อผิดพลาดหน้าจอสีเขียวจะแสดงขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามเข้าร่วมเซิร์ฟเวอร์ในเกมหรือทันทีที่แผนที่เสร็จสิ้นการโหลด เช่นเดียวกับ Rainbow Six เช่นกัน มันล่มทันทีที่เมนูเกมโหลด จนถึงตอนนี้ เกมและแอพต่อไปนี้ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้: Dirt 3, Dirt 4, Grand Theft Auto V, Forza H3, Forza 7, Planetside 2, Rainbow 6, Overwatch, AutoCAD 2018
การแก้ไข: ย้อนกลับไปยังบิลด์ที่เสถียร
Microsoft สัญญาว่าจะแก้ไขใน Insider build 18290 แต่ไม่สามารถส่งมอบได้อย่างชัดเจน ในการแก้ไขปัญหาตอนนี้ คุณต้องย้อนกลับไปใช้ Windows 10 รุ่นที่เสถียร หรือหากคุณมีจุดคืนค่าสำหรับรุ่น 18272 หรือเก่ากว่า ให้ย้อนกลับไปยังจุดนั้น
อาจเป็นไปได้ที่จะย้อนกลับไปยังบิลด์ที่เสถียร (โดยไม่ต้องลบแอพ) หากคุณได้เข้าร่วมโปรแกรม Insider Preview ใน 10 วันที่ผ่านมา ไปที่ การตั้งค่า » อัปเดตและความปลอดภัย » การกู้คืน » และคลิก เริ่ม ปุ่มด้านล่าง “กลับไปสร้างก่อนหน้านี้” ส่วน.
หากไม่ได้ย้อนกลับไปยังรุ่นก่อนหน้าหรือการกู้คืนจากจุดคืนค่าเป็นตัวเลือกสำหรับคุณ จากนั้นคุณอาจต้องรอให้ Microsoft แก้ไขปัญหาใน Windows 10 Insider Preview บิลด์ถัดไปหรือติดตั้ง Windows 10 ที่เสถียรล่าสุดบนพีซีของคุณ