การแก้ไข: ปัญหากล้อง Microsoft Teams ไม่ทำงาน

หากข้อผิดพลาด 'ไม่พบกล้องที่พร้อมใช้งาน' แสดงใน Microsoft Teams Meetings

Microsoft Teams เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทำงานร่วมกันในที่ทำงาน ทำให้ทีมสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างสมบูรณ์แบบด้วยฟีเจอร์นับไม่ถ้วน เช่น การสนทนาในทีม การแชร์ไฟล์ การโทรด้วยเสียงและวิดีโอ การแชทส่วนตัว การประชุม และอื่นๆ ในรายการ แอปนี้ทำให้การทำงานระยะไกลไม่เพียงแต่เป็นไปได้แต่ยังให้ประสิทธิผลสูงสำหรับหลายองค์กร แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าทุกอย่างจะจบลงที่ที

ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่ากล้องไม่ทำงานกับ Microsoft Teams และเป็นปัญหาใหญ่เมื่อหนึ่งใน MVP ของการประชุมทางไกลส่วนใหญ่เป็นการประชุมทางวิดีโอ พูดง่ายๆ ก็คือ การประชุมทางวิดีโอที่ไม่มีกล้องทำงาน ไม่ใช่การประชุมแบบ "วิดีโอ" และมันทำลายประสบการณ์ทั้งหมด

แต่โชคดีที่มีวิธีแก้ไขเล็กน้อยที่คุณสามารถลองได้ หากคุณพบว่าตัวเองอยู่อีกด้านหนึ่งของสถานการณ์นี้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Microsoft Teams สามารถเข้าถึงกล้องได้

หากคุณกำลังใช้แอปเดสก์ท็อป Microsoft Teams ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปมีสิทธิ์เข้าถึงกล้อง เปิดการตั้งค่า Windows จากเมนูเริ่ม จากนั้นไปที่การตั้งค่า "ความเป็นส่วนตัว"

ในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ให้เลื่อนลงมาที่แถบด้านข้างด้านซ้ายเพื่อไปที่ "การอนุญาตแอป" และคลิก "กล้อง" เพื่อเปิดการตั้งค่ากล้อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือก 'อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ' เปิดอยู่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้คลิกที่ปุ่มสลับเพื่อเปิด

เลื่อนลงและเปิดใช้งานการสลับสำหรับ 'อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ' ภายใต้การตั้งค่าเดียวกัน

นอกจากนี้ คุณยังต้องการให้แน่ใจว่าแอป Teams มีสิทธิ์ในการเข้าถึงกล้อง ภายใต้ 'เลือกแอปที่สามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้' ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดสวิตช์สำหรับ Microsoft Teams หากแอปนั้นอยู่ในรายการ หากเปิดอยู่แล้ว ให้ลองปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้งหลังจากผ่านไปสองสามวินาที บางครั้งการฮาร์ดรีเซ็ตเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการทำงานอีกครั้ง

บันทึก: หากคุณกำลังใช้เว็บแอป Microsoft Teams แทนแอปเดสก์ท็อป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้สิทธิ์เข้าถึงเว็บไซต์เพื่อเข้าถึงเว็บแคมภายใต้ 'การตั้งค่าไซต์'

เปิดใช้งานการอนุญาตกล้องใน Microsoft Teams Desktop App

เปิดแอปเดสก์ท็อป Microsoft Teams แล้วคลิกไอคอน "โปรไฟล์" บนแถบชื่อเรื่อง จากนั้นเลือก 'การตั้งค่า' จากเมนูบริบท

การตั้งค่าทีมจะเปิดขึ้น ไปที่ 'สิทธิ์' ที่แผงด้านซ้าย จากนั้นเปิดสวิตช์สำหรับสื่อ

หากเปิดสวิตช์แล้ว ให้ปิดและรอสักครู่ จากนั้นเปิดใหม่อีกครั้ง และตรวจสอบว่ากล้องเริ่มทำงานในแอปหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองดำเนินการแก้ไขอื่นๆ

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา 'ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์'

หากกล้องของคุณไม่ทำงาน อาจมีปัญหากับฮาร์ดแวร์และการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา "ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์" อาจช่วยคุณแก้ปัญหาได้

เปิดการตั้งค่า Windows จากเมนูเริ่ม จากนั้นไปที่การตั้งค่า 'อัปเดตและความปลอดภัย'

คลิกที่ 'แก้ไขปัญหา' ในแผงด้านซ้ายเพื่อเปิดการตั้งค่าการแก้ไขปัญหา จากนั้นเรียกใช้ Hardware & Devices Troubleshoot เพื่อตรวจหาปัญหาที่เกิดขึ้นกับกล้อง

หากไม่มีการตั้งค่าสำหรับ "การแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์" ในแอปการตั้งค่า ให้เปิดใช้โดยเรียกใช้คำสั่งด้านล่างในพรอมต์คำสั่ง

ในการเปิดพรอมต์คำสั่ง คุณสามารถพิมพ์ 'cmd' ในช่องค้นหาในทาสก์บาร์หรือในเมนูเริ่ม จากนั้นดำเนินการคำสั่งต่อไปนี้:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

หลังจากที่คุณป้อนคำสั่งข้างต้นแล้วกดปุ่ม 'Enter' จะเปิดหน้าต่าง 'ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์แก้ไขปัญหา' ทำตามขั้นตอนที่ปรากฏบนหน้าจอของคุณเพื่อเรียกใช้การวินิจฉัย

ลงทะเบียนฮาร์ดแวร์กล้องบนคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง

คุณยังสามารถลองลงทะเบียนกล้องอีกครั้งใน Windows ขั้นตอนนี้อาจดูซับซ้อนเล็กน้อยสำหรับคุณตั้งแต่แรกเห็น แต่ทำตามขั้นตอนทีละขั้นและคุณจะไม่เป็นไร

คลิกขวาที่ปุ่มเริ่มต้นและเลือก 'Windows PowerShell (ผู้ดูแลระบบ)' จากตัวเลือกที่มีในเมนู

ข้อความแจ้งการควบคุมบัญชีผู้ใช้จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณ โดยถามว่า 'คุณต้องการอนุญาตให้แอปนี้ [Windows PowerShell] ทำการเปลี่ยนแปลงในอุปกรณ์ของคุณหรือไม่' คลิกที่ 'ใช่' เพื่อไปยังขั้นตอนต่อไป

ในคอนโซล Windows PowerShell ที่เปิดขึ้น ให้พิมพ์หรือคัดลอก/วางบรรทัดต่อไปนี้แล้วกดปุ่ม 'Enter'

รับ-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode - ลงทะเบียน "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

ปิด Windows PowerShell และไปที่ Microsoft Teams เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

อัปเดตไดรเวอร์บนพีซีของคุณ

หากดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรทำงาน ให้ดูว่ากล้องของคุณมีไดรเวอร์ที่ต้องอัปเดตหรือไม่ ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยอาจเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ

คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก 'Device Manager' จากเมนูที่ปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณ

ในรายการอุปกรณ์ ให้ค้นหา "กล้อง" แล้วคลิกลูกศรแบบเลื่อนลงที่อยู่ข้างๆ เพื่อดูอุปกรณ์กล้องของคุณ จากนั้น คลิกขวาที่อุปกรณ์กล้องของคุณ แล้วเลือกตัวเลือก "อัปเดตไดรเวอร์" หากคุณเห็น

จากนั้นเลือกตัวเลือก 'ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ' หากมีการอัปเดตที่ใหม่กว่าสำหรับไดรเวอร์ที่ไม่ได้รับการอัปเดตของ Windows ตัวจัดการอุปกรณ์จะดาวน์โหลดและติดตั้ง

รีเซ็ตฮาร์ดแวร์กล้อง

หากการอัปเดตไดรเวอร์ไม่ทำงาน ให้ลองใช้วิธีนี้แทน คลิกขวาที่เมนูเริ่มและเลือก 'ตัวจัดการอุปกรณ์' จากตัวเลือกที่มี จากนั้นไปที่อุปกรณ์กล้องของคุณและคลิกขวาที่อุปกรณ์ เลือก 'ถอนการติดตั้งอุปกรณ์' และคลิก 'ตกลง'

จากนั้นไปที่ 'การดำเนินการ' ในแถบเครื่องมือบนหน้าต่าง Device Manager และเลือกตัวเลือก 'สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์'

รอให้การสแกนเสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทพีซีของคุณ หลังจากนี้หากมีปัญหากับกล้องของคุณก็จะหายไป

ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

คุณควรตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณด้วย ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสจำนวนมากยังให้การปกป้องความเป็นส่วนตัวด้วย และเมื่อเปิดใช้งาน จะบล็อกแอปไม่ให้เข้าถึงเว็บแคมของคุณ ดังนั้น ตรวจสอบโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการป้องกันเว็บแคมถูกปิดใช้งานสำหรับ Microsoft Teams ขั้นตอนในการตรวจสอบนี้จะแตกต่างกันไปสำหรับโปรแกรมป้องกันไวรัสทุกตัว ดังนั้นจึงไม่มีคำแนะนำทั่วไป

บทสรุป

Microsoft Teams จะไม่มีประโยชน์อะไรมากนักหากกล้องไม่ทำงานในแอปพลิเคชัน แต่มีการแก้ไขหลายอย่างให้ลองหากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์นี้ ลองใช้หนึ่งในการแก้ไขเพื่อให้แน่ใจว่าแอป Teams ทำงานเหมือนเครื่องจักร