วิดีโอของคุณไม่แสดงบน Zoom? ไม่ต้องกังวล รายการนี้พร้อมให้ความช่วยเหลือ
Zoom ครองโลกเสมือนจริงในช่วงการระบาดใหญ่ ไม่เพียงแต่เป็นวิธีที่ดีในการติดต่อสื่อสารกับทีมงานเท่านั้น แต่ยังช่วยให้องค์กรต่างๆ ทำงานได้อย่างง่ายดายในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ แม้ว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวจะครองโลกออนไลน์สำหรับพนักงานและนายจ้างจำนวนมาก แต่ก็มีข้อบกพร่องอยู่บ้างในหลักสูตร
นอกเหนือจากข้อกังวลด้านความปลอดภัย (ซึ่งขณะนี้อยู่ในมือที่ปลอดภัย) Zoom ยังสร้างปัญหาเล็ก ๆ ที่มีผลกระทบอย่างมาก วิดีโอที่ล้มเหลว สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำให้เกิดความคับข้องใจจำนวนมหาศาลเท่านั้น แต่ยังทำให้แรงจูงใจของผู้เข้าร่วมลดลงอีกด้วย อย่างไรก็ตาม มีตะเข็บที่ค่อนข้างง่ายกว่าสำหรับความผิดพลาดนี้ หากคุณเป็นหนึ่งในกลุ่มที่แอป Zoom ปฏิเสธที่จะตรวจจับกล้อง รายการการแก้ไขนี้เหมาะสำหรับคุณ
รีสตาร์ทระบบของคุณ
นี่เป็นหนึ่งในการแก้ไขพื้นฐานและทั่วไปเพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิค ความผิดพลาดที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดของการซูมที่ไม่รู้จักกล้องของคุณอาจรีเฟรชกลับสู่สภาวะปกติเมื่อคุณรีบูทแล็ปท็อป/คอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดแท็บเว็บเบราว์เซอร์และแอปพลิเคชันทั้งหมดของคุณก่อน รวมทั้งไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Zoom ก่อนที่คุณจะรีสตาร์ท
กระบวนการรีสตาร์ทยังเป็นช่วงเวลารีเฟรชสำหรับระบบของคุณ ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าคุณจะรีบูตคอมพิวเตอร์แล้ว คุณต้องปิดเครื่อง รอสักครู่ (สองสามวินาทีหรือ 2 นาทีหรือมากกว่านั้น) แล้วเปิดใหม่
ปิดแอพที่สามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้
ใช่ แอปอื่นๆ อาจมีส่วนร่วมกับกล้องเว็บของคุณ จึงนำมาซึ่งความโชคร้ายของ Zoom หากคุณเปิดแท็บไว้หลายแท็บ และบางแท็บสามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้ ให้ปิดแท็บทั้งหมด ตอนนี้เปิดการซูมและตรวจสอบว่าปัญหาวิดีโอได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
พีซีที่ใช้ Windows 10 หากต้องการดูแอปทั้งหมดที่เข้าถึงกล้องของคุณได้อย่างละเอียดยิ่งขึ้น ผู้ใช้ Windows 10 สามารถไปที่การตั้งค่า » ความเป็นส่วนตัว » กล้อง เพื่อค้นหาแอปทั้งหมดที่สามารถเข้าถึงกล้องในระบบของคุณ
คอมพิวเตอร์ macOS หากคุณใช้ Mac ให้ไปที่ System Preferences » 'Security & Privacy' ค้นหาและเลือก 'Camera' จากแผงด้านซ้ายและดูแอพที่สามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการซูมเข้าถึงกล้องของคุณได้
หากการปิดแอปพลิเคชั่นอื่นที่เข้าถึงกล้องไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้เปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของกล้อง เพื่อให้สามารถเข้าถึงการซูมได้ ตรวจสอบอีกครั้งว่าไม่ได้บล็อกการซูมจากรายการแอปที่เข้าถึงกล้องวิดีโอได้หรือไม่
บน Windows 10 ไปที่ การตั้งค่า » ความเป็นส่วนตัว » กล้อง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปเดสก์ท็อปสามารถเข้าถึงกล้องได้ เปิดใช้งานสวิตช์สลับด้านล่าง 'อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ'
ผู้ใช้ Mac ไปที่ System Preferences » Security & Privacy settings บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
เลือกแท็บ "ความเป็นส่วนตัว" จากนั้นเลือกการตั้งค่ากล้องจากแผงด้านซ้าย คุณควรเห็นแอปที่เข้าถึงกล้องของคุณได้ในส่วนนี้
เลื่อนลงไปที่รายการเพื่อค้นหาการซูมและตรวจดูให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เปิดใช้งานและรีสตาร์ทแอป Zoom เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง
อัปเกรดไดรเวอร์กล้องของคุณ
เริ่มขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้สำหรับ Windows 10 โดยกด แป้นวินโดว์ + R ร่วมกันเพื่อเปิดกล่องคำสั่ง Run พิมพ์/วาง devmgmt.mscและกด Enter เพื่อเปิด Device Manager บนพีซีของคุณ
ในหน้าต่าง Device Manager ค้นหาส่วน 'Cameras' และคลิกที่มัน จากนั้น คลิกขวาที่ฮาร์ดแวร์กล้องของคุณแล้วเลือกตัวเลือก 'อัปเดตไดรเวอร์'
เลือกตัวเลือก 'ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ' ในหน้าจอถัดไป หากมีการอัปเดตที่ใหม่กว่าสำหรับไดรเวอร์ที่ไม่ได้รับการอัปเดตของ Windows ตัวจัดการอุปกรณ์จะดาวน์โหลดและติดตั้ง ถ้าไม่อย่างนั้น แสดงว่าไดรเวอร์ที่ล้าสมัยไม่ใช่ปัญหาของคุณ
สำหรับ Mac ไม่มีการตั้งค่าเฉพาะสำหรับอัปเดตเฉพาะไดรเวอร์กล้องในตัว การอัปเดตระบบโดยรวมมักจะอัปเกรดทุกอย่างในส่วนนี้ สามารถทำได้ใน 'App Store' ซึ่งจะปรากฏในเมนูแบบเลื่อนลงเมื่อคุณคลิกเครื่องหมาย 'Apple' ที่มุมซ้ายบนสุดของหน้าจอหลักของคุณ
เลือก 'App Store' และเลือก 'อัปเดตทั้งหมด' ในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้น
ติดตั้ง Zoom ใหม่
หากวิธีการข้างต้นไม่แสดงผลในเชิงบวก ให้ใช้วิธีแบบเก่า ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชั่น Zoom ของคุณแล้วติดตั้งใหม่
บน Windows 10 เปิดเมนูเริ่มและค้นหา Zoom จากนั้นคลิกขวาที่ชื่อแอปและเลือก 'ถอนการติดตั้งจากรายการตัวเลือก
หากหน้าต่าง "โปรแกรมและคุณลักษณะ" เปิดขึ้น ให้ค้นหาแอป Zoom ในนั้นและคลิกขวาเพื่อถอนการติดตั้ง
บน Mac ไปที่ Finder » Applications ค้นหาแอพ Zoom คลิกขวาที่มันแล้วเลือกตัวเลือก 'ย้ายไปที่ถังขยะ' จากนั้นล้างถังขยะเพื่อถอนการติดตั้ง Zoom ให้เสร็จสิ้น
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วติดตั้ง Zoom ใหม่จากหน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ
Zoom เป็นแอปพลิเคชั่นการประชุมทางวิดีโอที่ยอดเยี่ยม และวิดีโอที่ล้มเหลวจะทำให้จุดประสงค์ของแพลตฟอร์มนี้แย่ลง เราหวังว่าการแก้ไขเหล่านี้จะช่วยแก้ปัญหาได้ ถ้าไม่คุณอาจต้องแวะร้านซ่อมฮาร์ดแวร์