7 วิธีในการแก้ไขหน้าจอสีดำที่มีเคอร์เซอร์บนปัญหาการแสดงผลใน Windows 11
พีซีที่ใช้ Windows ของคุณแสดงหน้าจอสีดำหลังจากบูต/ลงชื่อเข้าใช้หรือระหว่างทำงาน คุณไม่ใช่คนเดียว ผู้ใช้หลายคนพบข้อผิดพลาดที่คล้ายคลึงกัน และมันก็ไม่ได้แปลกแม้แต่กับ Windows 11 และมีอยู่ใน Windows เวอร์ชันก่อนหน้าเช่นกัน
ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่พบข้อผิดพลาดรายงานว่าในขณะที่หน้าจอเป็นสีดำ พวกเขามีเคอร์เซอร์ที่เคลื่อนที่ได้บนหน้าจอ ทำให้ข้อผิดพลาดแปลกยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม ไม่มีอะไรต้องกังวล เนื่องจากโดยส่วนใหญ่แล้ว มันเป็นปัญหาเล็กน้อยที่นำไปสู่ข้อผิดพลาด และการแก้ไขปัญหาง่ายๆ จะช่วยแก้ไขได้
ในบทความนี้ เราได้ระบุวิธีแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำใน Windows 11
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ & จอภาพ
การแก้ไขนี้ใช้ได้ดีสำหรับผู้ที่ใช้เดสก์ท็อปหรือจอภาพภายนอก สาเหตุหนึ่งที่อยู่เบื้องหลังปัญหาหน้าจอสีดำคือการเชื่อมต่อที่หลวม ตรวจสอบจอภาพของคุณว่ามีการเชื่อมต่อหลวมหรือไม่ และเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง ตรวจสอบความเสียหายของสายเคเบิลด้วย
หากคุณมีจอภาพสำรอง ลองเชื่อมต่อและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ ในกรณีนี้ อาจเป็นเพราะจอภาพที่อยู่เบื้องหลังข้อผิดพลาด
หากคุณใช้จอภาพหลายจอ ให้ลองถอดจอภาพอื่นออกและใช้เพียงจอเดียว สิ่งนี้ได้ผลสำหรับผู้ใช้หลายคน นอกจากนี้ คุณสามารถเปลี่ยนจอภาพได้ เช่น ทำให้จอภาพหลักเป็นจอภาพรองและในทางกลับกัน
ในกรณีที่วิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล อาจไม่ใช่จอภาพ แต่มีปัญหาอื่นที่นำไปสู่ข้อผิดพลาดหน้าจอสีดำ ดังนั้น ไปที่การแก้ไขถัดไป
2. รีสตาร์ทไดรเวอร์กราฟิก
เมื่อหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำ คุณไม่สามารถทำอะไรได้เลย ในการแก้ไขปัญหาพื้นฐาน คุณจะต้องได้รับข้อมูลสำรองและดำเนินการก่อน แต่คุณจะทำอย่างไร?
การรีสตาร์ทไดรเวอร์กราฟิกโดยใช้แป้นพิมพ์ลัด WINDOWS + CTRL + SHIFT + B ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูง เมื่อคุณรีสตาร์ทไดรเวอร์กราฟิก หน้าจอจะกะพริบเป็นเวลาหนึ่งวินาที และคุณอาจได้ยินเสียงบี๊บ แสดงว่ารีสตาร์ทไดรเวอร์กราฟิกสำเร็จแล้ว
3. เปลี่ยนการตั้งค่าการฉายภาพ
หากคุณพบว่าจอภาพทำงานได้ดี และจอแสดงผลไม่สว่างแม้หลังจากรีสตาร์ทไดรเวอร์กราฟิกแล้ว อาจเป็นเพราะการตั้งค่าการฉายภาพผิดพลาด หากคุณเลือกการตั้งค่าการฉายภาพผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดหน้าจอสีดำใน Windows 11
ในการแก้ไขปัญหา ให้กดแป้นพิมพ์ลัด WINDOWS + P เพื่อเปิดการตั้งค่าการฉายภาพ เนื่องจากหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำ คุณจึงมองไม่เห็น แต่คุณยังสามารถใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าได้
หลังจากที่คุณเปิดตัว 'การตั้งค่าการฉายภาพ' แล้ว ให้ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเปลี่ยนตัวเลือกการแสดงผลและกด ENTER เพื่อเลือก รอสักครู่เพื่อดูว่าทำงานหรือไม่ ในกรณีที่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ ให้ทำซ้ำขั้นตอน อาจใช้เวลาสองสามนาทีก่อนที่คุณจะได้รับตัวเลือกการแสดงผลที่ถูกต้อง แต่จะทำให้สิ่งต่างๆ กลับมาเป็นปกติได้อย่างแน่นอน
4. อัปเดต Windows 11
เมื่อคุณแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำเสร็จแล้ว ก็ถึงเวลาที่เราจะแก้ไขปัญหาพื้นฐานที่นำไปสู่ข้อผิดพลาดตั้งแต่แรก แนวทางหลักของคุณควรอัปเดต Windows ในหลายกรณี เป็นข้อผิดพลาดที่ทำให้ Windows ไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและนำไปสู่ปัญหาหน้าจอสีดำ
หากต้องการอัปเดต Windows 11 ให้คลิกขวาที่ไอคอน 'เริ่ม' ในแถบงาน หรือกด WINDOWS + X เพื่อเปิด 'เมนูการเข้าถึงด่วน' จากนั้นเลือก 'การตั้งค่า' จากรายการ
ใน 'การตั้งค่า' เลือกแท็บ 'Windows Update' จากด้านซ้าย
สุดท้าย ให้คลิกที่ตัวเลือก 'ตรวจหาการอัปเดต' เพื่อสแกนหาการอัปเดตที่มีอยู่
ในกรณีที่มีการอัปเดต จะมีการดาวน์โหลดและติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาหน้าจอสีดำเกิดขึ้นอีกหรือไม่
5. อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก
หากไม่มีการอัปเดตหรือไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ เป็นไปได้ว่าคุณกำลังใช้งานไดรเวอร์กราฟิกเวอร์ชันที่ล้าสมัย ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้คุณอัปเดตไดรเวอร์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด
หากต้องการอัปเดตไดรเวอร์กราฟิก ให้ค้นหา "ตัวจัดการอุปกรณ์" ใน "เมนูเริ่ม" แล้วคลิกผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องเพื่อเปิดแอป
ใน 'Device Manager' ให้ดับเบิลคลิกที่ตัวเลือก 'Display Adapter' เพื่อดูอแด็ปเตอร์ที่อยู่ในรายการ จากนั้นคลิกขวาที่อแด็ปเตอร์ในรายการและเลือก 'อัปเดตไดรเวอร์' จากเมนูบริบท
ตอนนี้ คุณจะเห็นสองตัวเลือก โดยให้ Windows ค้นหาไดรเวอร์ที่ดีที่สุดในระบบ หรือเรียกดูและติดตั้งไดรเวอร์ด้วยตนเอง เราแนะนำให้เลือกตัวเลือกแรกและปล่อยให้ Windows ค้นหาไดรเวอร์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับระบบของคุณ
หลังจากเลือกตัวเลือกแรกแล้ว ให้รอให้ Windows สแกนระบบเพื่อหาไดรเวอร์ที่ดีที่สุด หลายครั้งที่ Windows จะไม่พบการอัปเดต แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีการอัปเดตเสมอไป ผู้ผลิตหลายรายไม่ส่งการอัปเดตกับ Microsoft เพื่อขออนุมัติและอัปโหลดโดยตรงบนเว็บไซต์ของพวกเขา ในกรณีนี้ คุณจะต้องดาวน์โหลดเวอร์ชันที่อัปเดตจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตเอง
แต่ก่อนที่คุณจะดาวน์โหลดการอัปเดต คุณต้องระบุเวอร์ชันของไดรเวอร์ปัจจุบันก่อน หากต้องการทราบสิ่งนี้ ให้คลิกขวาที่อแด็ปเตอร์และเลือก 'คุณสมบัติ' จากเมนูบริบท
ในหน้าต่างคุณสมบัติ ไปที่แท็บ "ไดรเวอร์" และจดเวอร์ชันที่กล่าวถึงถัดจาก "เวอร์ชันไดรเวอร์"
เมื่อคุณมีไดรเวอร์เวอร์ชันปัจจุบันแล้ว ให้ค้นหาเว็บเพื่ออัปเดตโดยใช้ "ชื่อผู้ผลิต", "ระบบปฏิบัติการ" และ "ชื่อไดรเวอร์" เป็นคีย์เวิร์ด ค้นหาและเปิดเว็บไซต์ของผู้ผลิตจากผลการค้นหา ค้นหาการอัปเดตไดรเวอร์ล่าสุดแล้วดาวน์โหลด
เพื่อลดความซับซ้อนของสิ่งต่าง ๆ ให้กับคุณ เราได้ระบุลิงก์ของหน้าดาวน์โหลดสำหรับผู้ผลิตทั้งสามราย
- ไดร์เวอร์กราฟิก Intel
- ไดร์เวอร์กราฟิก Nvidia
- ไดร์เวอร์กราฟิก AMD
หลังจากดาวน์โหลดการอัปเดตแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ตัวติดตั้งและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำขั้นตอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น ตอนนี้ รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดของหน้าจอสีดำได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
6. ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ทำงานผิดปกติ
หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล อาจเป็นแอปพลิเคชันที่มีปัญหาซึ่งนำไปสู่ปัญหาหน้าจอสีดำ แต่คุณจะระบุแอปพลิเคชันที่นำไปสู่ปัญหาได้อย่างไร เป็นเทคนิคการตีและทดลอง แต่คุณสามารถจำกัดการค้นหาของคุณให้แคบลงโดยใช้เคล็ดลับง่ายๆ และประหยัดเวลา
เรียกคืนครั้งแรกที่คุณพบข้อผิดพลาดหน้าจอด้านหลังใน Windows 11 และระบุแอปที่ติดตั้งในช่วงเวลาเดียวกัน พูดได้ถึงหนึ่งสัปดาห์ก่อนหน้านี้ เป็นไปได้มากว่าแอปใดแอปหนึ่งเหล่านี้ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดหน้าจอสีดำและการถอนการติดตั้งควรแก้ไขปัญหาได้
หากต้องการถอนการติดตั้งแอปที่ขัดข้อง ให้กด WINDOWS + R เพื่อเปิดคำสั่ง 'Run' ป้อน 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความ จากนั้นคลิกที่ 'ตกลง' หรือกด ENTER เพื่อเปิดใช้งาน
ตอนนี้ ระบุแอปที่ติดตั้งเมื่อคุณพบข้อผิดพลาดครั้งแรกโดยใช้คอลัมน์ "ติดตั้งบน" ตอนนี้ เลือกแอปแล้วคลิก 'ถอนการติดตั้ง' ที่ด้านบน
หากกล่องข้อความแจ้งหรือกล่องยืนยันปรากฏขึ้น ให้เลือกคำตอบที่เหมาะสม
หลังจากที่คุณถอนการติดตั้งแอปแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่ ในกรณีที่คุณพบปัญหานี้อีกครั้ง แอปที่คุณถอนการติดตั้งก่อนหน้านี้ไม่ใช่ผู้กระทำความผิด ตอนนี้ ทำซ้ำขั้นตอนเดิมจนกว่าคุณจะพบแอปที่มีปัญหา เมื่อพบแล้ว คุณสามารถติดตั้งแอปที่ปลอดภัยอื่นๆ ใหม่ทั้งหมดได้
7. ทำความสะอาดส่วนประกอบระบบและตรวจสอบฮาร์ดแวร์
หากการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล ปัญหาหน้าจอสีดำอาจเกิดจากความร้อนสูงเกินไปของระบบ พัดลม CPU เป่าอากาศร้อนออก ซึ่งทำให้ระบบเย็นลง อย่างไรก็ตาม ฝุ่นอาจสะสมในพัดลมเมื่อเวลาผ่านไปและส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพัดลม ในกรณีนี้ ระบบอาจร้อนขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งนำไปสู่ข้อผิดพลาดหน้าจอสีดำ
นอกจากนี้ ขอแนะนำให้คุณทำความสะอาดและตรวจสอบส่วนประกอบอื่นๆ ด้วย เช่น การ์ดกราฟิก, RAM และหน่วยจ่ายไฟ การสะสมของคาร์บอนใน RAM อาจทำให้เกิดปัญหาหน้าจอดำได้
เราขอแนะนำให้ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในการทำความสะอาดและตรวจสอบส่วนประกอบต่างๆ เนื่องจากชิ้นส่วนของคุณชำรุดเล็กน้อยอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงได้ เมื่อคุณทำความสะอาดระบบและตรวจสอบความเสียหายของฮาร์ดแวร์แล้ว ควรแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีดำ
ข้อผิดพลาด Black Screen ใน Windows 11 ทำให้ระบบใช้ไม่ได้และอาจนำไปสู่การสูญเสียข้อมูลที่ยังไม่ได้บันทึกและส่งผลต่อประสบการณ์ของคุณ การแก้ไขข้างต้นจะช่วยแก้ปัญหาและทำให้สิ่งต่างๆ กลับมาเป็นปกติ