แก้ไขข้อผิดพลาด 'แอปนี้ไม่สามารถเปิด' ใน Windows 11 ได้อย่างง่ายดายด้วยวิธีการเหล่านี้
Microsoft Store ใน Windows 11 เป็นที่สำหรับดาวน์โหลดแอปบนคอมพิวเตอร์ของคุณ แอพที่ดาวน์โหลดจาก Microsoft Store จะแตกต่างกันเนื่องจากไม่ได้บันทึกเป็นซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปทั่วไปและยังรับการอัปเดตผ่านแอปพลิเคชัน Store
เนื่องจาก Microsoft Store ขึ้นชื่อเรื่องความบั๊กกี้และมีปัญหา จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่แอปเหล่านี้จะเต็มไปด้วยปัญหา ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าแอปขัดข้องหลังจากเปิดหน้าต่างแอปและได้รับข้อความ "แอปนี้เปิดไม่ได้" หลังจากนั้นในกล่องโต้ตอบ
หากคุณประสบปัญหาดังกล่าว ไม่ต้องกลัว คู่มือนี้จะแสดงวิธีการมากมายที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อขจัดปัญหานี้ แต่ก่อนที่เราจะดำเนินการตามคู่มือนี้ สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจว่าสาเหตุของปัญหานี้คืออะไร เนื่องจากจะช่วยให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่ต้องแก้ไขได้ดีขึ้น
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด 'แอปนี้ไม่สามารถเปิดได้'
มีหลายปัจจัยที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด "แอปนี้เปิดไม่ได้" สิ่งที่สังเกตเห็นได้ชัดเจน ได้แก่ :
- แอพหรือ Store มีปัญหาหรือขัดข้อง
- ขัดแย้งกับการตั้งค่า UAC
- ข้อมูลแคชของร้านค้าเสีย
- ขัดแย้งกับโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์
- Windows . เวอร์ชันที่ล้าสมัย
- ปิดใช้งานบริการ Windows Update
ตอนนี้เรารู้แล้วว่าสิ่งที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในระบบของคุณ มาดูวิธีแก้ไขปัญหานี้กัน
1. ใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows Store
Windows 11 มาพร้อมกับตัวแก้ไขปัญหาแอพ Microsoft Store ดั้งเดิมเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Store หากต้องการไปที่ตัวแก้ไขปัญหาก่อนอื่นให้เปิดเมนูการตั้งค่าโดยกด Windows + i บนแป้นพิมพ์หรือค้นหา 'การตั้งค่า' ในการค้นหาของ Windows และเลือกจากผลการค้นหา
ในหน้าต่างการตั้งค่า ให้เลื่อนลงและเลือก 'แก้ไขปัญหา' จากแผงด้านขวา
หลังจากนั้นคลิกที่ 'ตัวแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ' ซึ่งจะเปิดรายการโปรแกรมตัวแก้ไขปัญหาในคลิกเดียว
เลื่อนลงไปที่ด้านล่างสุดจนกว่าคุณจะเห็น 'แอพ Windows Store' และคลิกที่ปุ่ม 'เรียกใช้' ข้างๆ
หน้าต่างจะปรากฏขึ้นที่เรียกว่า 'แอพ Windows Store' และคุณสามารถเห็นการวินิจฉัยในกระบวนการ
รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น และหากสามารถระบุปัญหาได้ จะมีการเสนอแนวทางแก้ไขที่แนะนำไว้ที่นี่
2. รีเซ็ตหรือซ่อมแซมแอปพลิเคชัน
หากการแก้ไขปัญหาอัตโนมัติไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ คุณสามารถลองรีเซ็ตหรือซ่อมแซมแอปด้วยตนเองผ่านเมนูการตั้งค่าแอป เริ่มต้นด้วยการเปิดเมนูการตั้งค่าโดยกด Windows+i บนแป้นพิมพ์หรือค้นหาในการค้นหาเมนูเริ่ม
ในหน้าต่างการตั้งค่า ให้คลิกที่ "แอป" จากแผงด้านซ้าย จากนั้นคลิก "แอปและคุณลักษณะ" จากแผงด้านขวา การดำเนินการนี้จะเปิดรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งในพีซีของคุณ
ตอนนี้เลื่อนลงมาจนกว่าคุณจะพบแอปที่ผิดพลาดจากรายการ จากนั้นคลิกที่จุดแนวตั้ง 3 จุดถัดจากแอปพลิเคชันและเลือก 'ตัวเลือกขั้นสูง'
จะนำคุณไปสู่เมนูใหม่ จากนั้นเลื่อนลงอีกครั้งและคุณจะเห็นตัวเลือก "ซ่อมแซม" และ "รีเซ็ต" ใต้ส่วนรีเซ็ตพร้อมคำอธิบายสำหรับแต่ละการกระทำ
3. การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพอีกครั้ง
การถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอปที่เสียใหม่อีกครั้งเป็นทางเลือกที่ดีในการรีเซ็ตหรือซ่อมแซมแอป การติดตั้งใหม่สามารถกำจัดจุดบกพร่องภายในแพ็คเกจแอพ ซึ่งการรีเซ็ตหรือซ่อมแซมอาจไม่สามารถลบออกได้
ขั้นแรก ไปที่เมนูการตั้งค่าโดยกด Windows+i บนแป้นพิมพ์ของคุณ ในเมนูการตั้งค่า ให้เลือก "แอป" จากแผงด้านซ้าย จากนั้นเลือก "แอปและคุณลักษณะ" จากแผงด้านขวา
ตอนนี้ให้ถอนการติดตั้งแอพที่เสียให้ค้นหาจากรายการจากนั้นคลิกที่จุดแนวตั้ง 3 จุดข้างๆ
จากนั้นคลิกที่ 'ถอนการติดตั้ง'
หลังจากนั้นให้คลิกที่ 'ถอนการติดตั้ง' อีกครั้งเพื่อยืนยันการดำเนินการและแอปจะถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
ตอนนี้คุณต้องติดตั้งแอพใหม่จาก Microsoft Store เปิด 'Microsoft Store' โดยค้นหาในการค้นหาเมนูเริ่มและเลือกจากผลการค้นหา
ตอนนี้ในหน้าต่าง Store ให้ป้อนชื่อแอปพลิเคชันภายในแถบค้นหาซึ่งอยู่ที่ด้านบนของหน้าต่าง เลือกแอปพลิเคชันจากผลการค้นหาเพื่อไปที่หน้าดาวน์โหลด
หลังจากนั้นให้คลิกที่ปุ่มสีน้ำเงิน 'ติดตั้ง' ในหน้าดาวน์โหลดและทำเสร็จแล้ว
4. ล้างข้อมูลแคชของ Microsoft Store
หากการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ อาจเป็นไปได้ว่า Microsoft Store เป็นสาเหตุของปัญหา ในกรณีนี้ การรีเซ็ตแคชของ Store สามารถช่วยขจัดปัญหาได้ กด Windows+r เพื่อดึงหน้าต่าง Run ขึ้นมา พิมพ์ 'wsreset' ในบรรทัดคำสั่งจากนั้นกด Enter หรือคลิกที่ 'OK'
หน้าต่างคอนโซลสีดำจะปรากฏขึ้น แม้ว่าจะไม่มีอะไรอยู่ในนั้น ให้รอให้รีเซ็ตแคชของร้านเสร็จและจะปิดเอง
เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น คุณจะเข้าสู่หน้าแรกของ Microsoft Store โดยอัตโนมัติ ปิดและลองเปิดแอปพลิเคชัน
5. ลงทะเบียน Microsoft Store ใหม่โดยใช้ Windows PowerShell
คุณสามารถลงทะเบียนร้านค้าของ Microsoft อีกครั้งในระบบของคุณโดยใช้คอนโซล Windows PowerShell เพื่อกำจัดข้อผิดพลาด 'แอปนี้ไม่สามารถเปิดได้' กดปุ่ม Windows แล้วพิมพ์ 'PowerShell' คลิกขวาที่แอปแล้วเลือก 'เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ'
ตอนนี้ให้คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ในบรรทัดคำสั่งแล้วกด Enter
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode - ลงทะเบียน $manifest} 
หลังจากกด Enter ให้ปิดหน้าต่างแล้วลองเปิดแอป
6. เปิดใช้งาน Windows Update Service
บริการ Windows Update เป็นกระบวนการพื้นหลังและเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น หากบริการนี้ไม่ทำงานหรือปิดใช้งานด้วยเหตุผลบางประการ อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ หากต้องการเริ่มบริการใหม่ ให้ไปที่การค้นหาของ Windows แล้วพิมพ์ 'บริการ' และเลือกจากผลการค้นหา
หน้าต่างใหม่ชื่อ 'บริการ' จะปรากฏขึ้น จะมีรายการบริการทั้งหมดที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ เลื่อนลงและค้นหา 'Windows Update'
ดับเบิลคลิกที่บริการ 'Windows Update' และกล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้น จากที่นั่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า 'ประเภทการเริ่มต้น' เป็น 'อัตโนมัติ' จากนั้นคลิกที่ปุ่ม 'เริ่ม' ใต้ข้อความสถานะบริการ จากนั้นคลิกที่ 'สมัคร'
และก็เสร็จเรียบร้อย ปิดหน้าต่างนี้และเปิดแอปขึ้นมาใหม่
7. เปลี่ยนการควบคุมบัญชีผู้ใช้หรือการตั้งค่า UAC
การเปลี่ยนการตั้งค่าการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปัจจุบันสามารถแก้ปัญหา 'แอปนี้ไม่สามารถเปิดได้' หากต้องการไปที่การควบคุมบัญชีผู้ใช้อย่างรวดเร็วให้เปิดการค้นหาเมนูเริ่มโดยกดปุ่ม Windows และพิมพ์ 'UAC' ภายในแถบค้นหา เลือกตัวเลือกที่ระบุว่า 'เปลี่ยนการควบคุมบัญชีผู้ใช้'
หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้น สังเกตว่าตัวเลื่อนอยู่ที่ไหน หากตั้งค่าเป็น 'ไม่ต้องแจ้งเตือน' ให้เปลี่ยนเป็น 'แจ้งเตือนเสมอ' ในทางกลับกัน หากตั้งค่าเป็น "แจ้งเตือนเสมอ" ให้เปลี่ยนเป็น "ไม่ต้องแจ้งเตือน"
หลังจากที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงแล้ว ให้คลิกที่ 'ตกลง' เพื่อบันทึก
บันทึก: คุณยังสามารถทดสอบโดยตั้งค่าตัวกั้นเป็นอีกสองตัวเลือกระหว่าง "แจ้งเสมอ" และ "ไม่ต้องแจ้งเตือน" ทดสอบกับทุกการตั้งค่าและดูว่าการตั้งค่าใดช่วยแก้ปัญหาของคุณได้
8. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows ได้รับการอัปเดตแล้ว
เป็นไปได้ว่าคุณกำลังมีปัญหา 'แอปนี้ไม่สามารถเปิดได้' เนื่องจากมีข้อบกพร่องใดๆ ที่มีอยู่ใน Windows 11 เวอร์ชันปัจจุบันของคุณ ดังนั้น วิธีที่ดีที่สุดคือให้ Windows ของคุณอัปเดตอยู่เสมอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับการแก้ไขข้อบกพร่องทั้งหมด การปรับปรุงความเสถียรและประสิทธิภาพการทำงานที่ Microsoft เผยแพร่พร้อมกับการอัปเดตเหล่านี้
หากต้องการตรวจสอบว่าคุณมีการอัปเดตที่รอดำเนินการอยู่หรือไม่ ให้เปิดเมนูการตั้งค่าโดยกด Windows+i บนแป้นพิมพ์ ในหน้าต่างการตั้งค่า เลือก 'Windows Update' จากแผงด้านซ้าย
หลังจากนั้นให้คลิกที่ปุ่มสีน้ำเงิน 'ตรวจหาการอัปเดต'
หลังจากคลิกที่ 'ตรวจสอบการอัปเดต' ระบบจะค้นหาการอัปเดตที่รอดำเนินการ และหากมี การดาวน์โหลดจะเริ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ
หมายเหตุ: คุณอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อสิ้นสุดการติดตั้งการอัปเดต ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของการอัปเดตที่คุณดาวน์โหลด
9. ปิดไฟร์วอลล์ Windows
ไฟร์วอลล์ Windows เป็นส่วนหนึ่งของการวัดความปลอดภัยแบบแบ่งชั้นใน Windows 11 ไฟร์วอลล์จะกรองกิจกรรมเครือข่ายขาเข้าและขาออก และป้องกันการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต หากแอปพลิเคชันที่ใช้งานไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต เป็นไปได้ว่า Windows Firewall กำลังบล็อกการเข้าถึง
หากต้องการปิดใช้งานไฟร์วอลล์ ก่อนอื่นให้เปิดแผงควบคุมโดยค้นหาใน Windows Search
หลังจากหน้าต่างแผงควบคุมเปิดขึ้น ให้คลิกที่ 'ระบบและความปลอดภัย'
หลังจากนั้นเลือก 'ไฟร์วอลล์ Windows Defender'
จากเมนูด้านซ้าย ให้คลิกที่ 'เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender' จากจุดนี้ คุณจะต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบเพื่อดำเนินการต่อไป
หลังจากนั้น ให้เปิดไฟร์วอลล์สำหรับทั้งเครือข่ายส่วนตัวและเครือข่ายสาธารณะโดยเลือก "ปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender (ไม่แนะนำ)" ใต้ "การตั้งค่าเครือข่ายส่วนตัว" และ "การตั้งค่าเครือข่ายสาธารณะ" สุดท้าย บันทึกการเปลี่ยนแปลงโดยคลิกตกลง 'ตกลง'
ตอนนี้คุณสามารถดำเนินการต่อและเปิดแอปพลิเคชันได้
บันทึก: การปิดใช้งาน Windows Firewall อาจมีความเสี่ยงสูง พิจารณาวิธีนี้เฉพาะในกรณีที่วิธีอื่นใช้ไม่ได้ผลสำหรับคุณ แม้ว่าคุณจะปิดไฟร์วอลล์เพื่อใช้งานแอปพลิเคชัน แต่อย่าลืมเปิดใหม่อีกครั้งหลังจากที่คุณปิดแอปหรือก่อนที่คุณจะท่องอินเทอร์เน็ต
10. ใช้บัญชีท้องถิ่นใหม่
'แอปนี้ไม่สามารถเปิดได้' ปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยการสร้างบัญชีผู้ใช้ภายในเครื่องใหม่ ในการสร้างบัญชีท้องถิ่น ขั้นแรก ให้เปิดเมนูการตั้งค่าโดยค้นหาในการค้นหาของ Windows
ในหน้าต่างการตั้งค่า ให้คลิกที่ "บัญชี" จากแผงด้านซ้าย จากนั้นเลือก "ครอบครัวและผู้ใช้รายอื่น" จากแผงด้านขวา
หลังจากนั้น คลิกที่ปุ่มสีน้ำเงิน 'เพิ่มบัญชี' ใต้ส่วน 'ผู้ใช้อื่น'
หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้น จากนั้นคลิก "ฉันไม่มีข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของบุคคลนี้"
จากนั้นคลิกที่ 'เพิ่มผู้ใช้โดยไม่มีบัญชี Microsoft'
ตอนนี้คุณสามารถตั้งค่าบัญชีใหม่ ขั้นแรก กำหนดชื่อผู้ใช้สำหรับบัญชีท้องถิ่นใหม่ของคุณโดยพิมพ์ลงในช่องข้อความ "ชื่อผู้ใช้" จากนั้นคุณต้องป้อนรหัสผ่านสำหรับบัญชีท้องถิ่นในช่องข้อความ "ป้อนรหัสผ่าน" ยืนยันรหัสผ่านของคุณโดยป้อนอีกครั้งในช่องข้อความ "ป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง" รหัสผ่านนี้จะใช้เป็นรหัสผ่านสำหรับลงชื่อเข้าใช้ของคุณ
หลังจากนั้น คุณจะต้องกำหนดคำถามรักษาความปลอดภัย 3 ข้อเพื่อกู้คืนบัญชีของคุณ หากคุณลืมรหัสผ่าน เมื่อทุกอย่างเสร็จสิ้น ให้คลิกที่ 'ถัดไป'
ตอนนี้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีท้องถิ่นของคุณแล้วลองเปิดแอป
11. แก้ไขบริการใบอนุญาต
การแก้ไขบริการใบอนุญาตสามารถแก้ไขปัญหา 'แอปนี้เปิดไม่ได้' ในการดำเนินการนี้ ก่อนอื่น ให้คลิกขวาที่พื้นที่ว่างบนเดสก์ท็อปของคุณ จากนั้นเลือก 'ใหม่' จากนั้นเลือก 'เอกสารข้อความ'
เปิดเอกสารข้อความใหม่โดยดับเบิลคลิกที่เอกสารจากเดสก์ท็อปแล้วคัดลอกและวางข้อความต่อไปนี้
echo off net stop clipsvc ถ้า “%1?==”” ( echo ==== การสำรองข้อมูลใบอนุญาตในเครื่อง ย้าย %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat %windir%\serviceprofiles\ localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak ) ถ้า “%1?==”recover” ( echo ==== การกู้คืนใบอนุญาตจากการสำรองข้อมูล คัดลอก %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc \tokens.bak %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat ) net start clipsvc
หลังจากที่คุณวางข้อความในเอกสารข้อความใหม่แล้ว ให้กด CTRL+Shift+s บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดหน้าต่าง 'บันทึกเป็น' จากนั้นเปลี่ยน toe 'Save as type' เป็น 'All Files' หลังจากนั้น ในกล่องข้อความชื่อไฟล์ ให้พิมพ์ 'license.bat' สุดท้าย คลิกที่ 'บันทึก' เพื่อบันทึกข้อความนี้เป็นไฟล์แบตช์
คุณจะเห็นว่าไอคอนของไฟล์เปลี่ยนไป
ตอนนี้ คลิกขวาที่ไฟล์แบตช์และเลือก 'เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ' มันจะทำสองสิ่ง อย่างแรก มันจะเปลี่ยนชื่อไฟล์แคชทั้งหมดและบริการใบอนุญาตจะหยุดด้วย
12. ทำการคลีนบูต
ในการทำ Clean Boot ก่อนอื่นให้เปิดหน้าต่าง Run โดยกด Windows+r บนแป้นพิมพ์ของคุณ ภายในบรรทัดคำสั่งพิมพ์ 'msconfig' แล้วกด Enter
ตอนนี้ ในส่วน 'การเริ่มต้นแบบเลือกได้' ให้ยกเลิกการเลือกช่องที่ระบุว่า 'โหลดบริการระบบ' และ 'โหลดรายการเริ่มต้น'
กล่องโต้ตอบขนาดเล็กจะปรากฏขึ้น จากนั้นคลิกที่ 'เริ่มต้นใหม่'
หลังจากที่คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทเองแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้และลองเปิดแอปพลิเคชัน
13. แก้ไขนโยบายกลุ่ม
ขั้นแรก เปิดหน้าต่าง Run โดยกด Windows+r บนแป้นพิมพ์ของคุณ หลังจากที่หน้าต่าง Run ปรากฏขึ้น ให้พิมพ์ 'secpol.msc' ภายในบรรทัดคำสั่งแล้วคลิก 'OK'
ตอนนี้ หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้นที่เรียกว่า 'นโยบายความปลอดภัยท้องถิ่น' จากเมนูด้านซ้าย ขั้นแรกให้เลือก 'นโยบายท้องถิ่น' จากนั้นจากเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือก 'ตัวเลือกความปลอดภัย'
เลื่อนลงมาที่แผงด้านขวาจนกว่าคุณจะเห็นตัวเลือก "การควบคุมบัญชีผู้ใช้" จากที่นั่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า 'การควบคุมบัญชีผู้ใช้: ตรวจจับการติดตั้งแอปพลิเคชันและแจ้งการยกระดับ' และ 'การควบคุมบัญชีผู้ใช้: เรียกใช้ผู้ดูแลระบบทั้งหมดในโหมดการอนุมัติของผู้ดูแลระบบ' ทั้งสองถูกตั้งค่าเป็น 'เปิดใช้งาน'
ตอนนี้ให้ค้นหา 'Command Prompt' ในการค้นหา Start Menu คลิกขวาจากผลการค้นหาและเลือก 'เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ'
ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง พิมพ์ 'gpupdate /force' ในบรรทัดคำสั่งแล้วกด Enter
ปล่อยให้คำสั่งทำงานและหลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ตอนนี้คุณจะสามารถเปิดแอปพลิเคชันได้
นี่คือวิธีแก้ไขที่คุณสามารถลองได้หากคุณมีข้อผิดพลาด 'แอปนี้เปิดไม่ได้' ในคอมพิวเตอร์ Windows 11 ของคุณ