การแก้ไข: ปัญหากล้องซูมไม่ทำงาน

กำจัดปัญหา 'กล้องไม่ทำงาน' ที่น่าผิดหวังในการซูมด้วยความช่วยเหลือของการแก้ไขเหล่านี้

Zoom ทำให้ทุกคนสามารถจัดการประชุมทางวิดีโอและเชื่อมต่อได้สะดวกมาก ไม่ว่าคุณจะกำลังติดต่อกับเพื่อนๆ และครอบครัว จัดบรรยายสำหรับโรงเรียน หรือจัดการประชุมในสำนักงานขนาดใหญ่ Zooming ของทุกคน

และไม่มีอะไรน่ารำคาญไปกว่าการเข้าสู่แอปเพื่อการประชุมทางวิดีโออย่างแท้จริง แต่การโดนกล้องตบกลับไม่ได้ทำงานเกิดข้อผิดพลาดแทน โชคดีที่ปัญหาไม่ใช่เรื่องแปลก และคุณสามารถลองแก้ไขด้วยการแก้ไขง่ายๆ และวิธีการลองผิดลองถูก ไม่ว่ากล้องของคุณจะไม่แสดงในการตั้งค่าการซูมหรือกล้องถูกเลือกไว้แต่วิดีโอไม่ทำงาน การแก้ไขเหล่านี้ช่วยคุณได้

ตรวจสอบว่าเลือกกล้องที่ถูกต้องใน Zoom . หรือไม่

เริ่มต้นด้วยการแก้ไขปัญหาที่ง่ายที่สุด มีโอกาสที่รากของปัญหาทั้งหมดของคุณจะสามารถแก้ไขได้โดยการทดสอบวิดีโอของคุณในการตั้งค่าการซูม และทำให้แน่ใจว่า Zoom สามารถเข้าถึงอุปกรณ์กล้องที่ถูกต้องได้ ท้ายที่สุดไม่มีอุปกรณ์ไม่มีวิดีโอ

คลิกที่ไอคอนการตั้งค่าเพื่อเปิดการตั้งค่าการซูม จากนั้นไปที่ "วิดีโอ" จากเมนูการนำทางทางด้านซ้าย

หากวิดีโอของคุณทำงานอย่างถูกต้อง คุณจะเห็นตัวอย่างวิดีโอของคุณ แต่ถ้ามันทำงานอย่างถูกต้อง คุณจะไม่อยู่ที่นี่ ดังนั้นไปข้างหน้าและตรวจสอบว่าได้เลือกกล้องที่ถูกต้องแล้ว คลิกเมนูแบบเลื่อนลงถัดจาก "กล้อง" เพื่อเลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้อง หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ลองแก้ไขรายการถัดไปจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่ตรงใจ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแอพอื่นกำลังเข้าถึงกล้อง

มีความเป็นไปได้สูงที่ผู้กระทำผิดอาจเป็นอะไรง่ายๆ เหมือนกับแอปอื่นที่ใช้กล้องของคุณ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแอปอื่นที่ใช้กล้องทำงานอยู่หรือไม่ได้ใช้กล้องอยู่ในขณะนี้ เมื่อคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์นี้ เว็บแคมส่วนใหญ่ยังมีไฟที่จะเปิดขึ้นเมื่อมีการใช้งาน ดังนั้นคุณจะรู้ว่ากล้องของคุณมีการใช้งานโดยแอปอื่นหรือไม่หากเว็บแคมของคุณรองรับ

ยืนยันว่า Windows ไม่ได้ปิดกั้นกล้องของคุณ

ไม่มีขอบเขตของการแก้ไขใด ๆ ข้างต้นที่ใช้งานได้หาก Windows สามารถบล็อกการเข้าถึงกล้องได้ Zoom หรือแอปอื่นๆ สำหรับเรื่องนั้น จะพบว่าตัวเองช่วยอะไรไม่ได้หากเป็นกรณีนี้ ไปที่การตั้งค่า Windows จากเมนูเริ่มหรือโดยใช้ปุ่ม Windows + i แป้นพิมพ์ลัดและเปิดการตั้งค่า "ความเป็นส่วนตัว"

จากนั้นไปที่ "กล้อง" จากเมนูนำทางทางด้านซ้ายเพื่อเปิดการตั้งค่ากล้อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดสวิตช์ "อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ" แล้ว

เลื่อนลงมาเล็กน้อยเพื่อให้แน่ใจว่าการสลับการตั้งค่า 'อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ' ยังเปิดอยู่

อินสแตนซ์ของ Windows บางตัวอาจต้องการให้คุณเปิดการอนุญาตสำหรับแต่ละแอพ เลื่อนลงและภายใต้ 'เลือกแอปที่สามารถเข้าถึงกล้องของคุณ' ให้มองหาการซูมในรายการ หากมี ให้เปิดใช้งานการสลับสำหรับมัน หากไม่ แสดงว่าไม่ต้องการการอนุญาตพิเศษ แต่ถ้าทุกอย่างเรียบร้อยดีอยู่แล้ว ก็ไม่มีอะไรให้คุณทำมากนักแต่ดำเนินการตามเคล็ดลับอื่นๆ ในรายการ

ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

คนนี้สามารถแอบดูคุณได้อย่างที่คุณไม่สามารถจินตนาการได้ ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสจำนวนมากในปัจจุบันมีการป้องกันเว็บแคมและถูกต้อง การสอดแนมเว็บแคมเป็นเรื่องจริงและเป็นสิ่งที่ควรระวังอย่างยิ่ง การป้องกันตัวเองจากมันเป็นสิ่งสำคัญ

และสิ่งสำคัญพอๆ กันที่ต้องจำให้ขึ้นใจว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจเป็นตัวที่ทำให้เกิดความวุ่นวาย ไปที่โปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณและตรวจสอบว่าไม่ได้บล็อกการเข้าถึงกล้องของ Zoom และถ้าเป็นเช่นนั้น ให้ปิด เนื่องจากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสทุกตัวมีอินเทอร์เฟซที่แตกต่างกัน จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะรวมขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถบรรลุผลสำเร็จนี้ได้

รีสตาร์ทพีซีของคุณ

อาจดูเหมือนเป็นเรื่องง่ายๆ ที่จะพูด แต่บ่อยครั้งที่สามารถแก้ไขปัญหาได้มากมาย รวมถึงปัญหาในปัจจุบันด้วย รีสตาร์ทพีซีของคุณและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

ติดตั้ง Zoom Client อีกครั้ง

ลอง Hail Mary ครั้งสุดท้ายก่อนที่จะดึงปืนใหญ่ออกมา ถอนการติดตั้งไคลเอนต์ Zoom ของคุณและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดใหม่อีกครั้งจาก Zoom Download Center ตอนนี้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ ถ้าไม่ ให้ดำเนินการแก้ไขถัดไป

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา 'ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์'

ดังนั้นคุณได้ลองแก้ไขด้านบนแล้วและไม่ได้ผล นั่นไม่ใช่เหตุผลที่จะหงุดหงิด หมายความว่าคุณจะต้องบดให้หนักขึ้นเท่านั้น คุณได้ตรวจสอบและตรวจสอบการอนุญาตทั้งหมดอีกครั้ง แต่ปัญหาอาจอยู่ที่ตัวกล้องเอง การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์จะช่วยให้คุณทราบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่และระบุปัญหาที่แน่นอนเพิ่มเติมด้วย

เปิดพรอมต์คำสั่งบนพีซีของคุณและเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ พิมพ์ 'cmd' ในแถบค้นหาเพื่อเปิด Command Prompt หรือเข้าถึงได้จากเมนู Start หากต้องการรันคำสั่ง ให้คัดลอก/ วาง แล้วกด Enter

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

กล่องโต้ตอบตัวแก้ไขปัญหาจะเปิดขึ้น ทำตามขั้นตอนเพื่อเรียกใช้การวินิจฉัย มันจะค้นหาว่ากล้องของคุณมีปัญหาหรือไม่และจะแนะนำวิธีแก้ไขให้คุณด้วย

ลงทะเบียนกล้องบนคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง

เราทุกคนเคยได้ยินวิธีการรีสตาร์ทแบบเก่าที่ดี นั่นก็ใช้ได้กับกล้องของคุณด้วย การลงทะเบียนกล้องใหม่อีกครั้งจะทำหน้าที่เหมือนกับการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ มือถือ หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ในการเริ่มต้น ให้คลิกขวาที่ปุ่ม Start แล้วเปิด 'Windows PowerShell (Admin)'

ข้อความแจ้งการควบคุมบัญชีผู้ใช้จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณ โดยถามว่า 'คุณต้องการอนุญาตให้แอปนี้ [Windows PowerShell] ทำการเปลี่ยนแปลงในอุปกรณ์ของคุณหรือไม่' คลิกที่ 'ใช่'

คอนโซล Windows PowerShell จะเปิดขึ้น คัดลอก/ วางคำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อลงทะเบียนกล้องของคุณอีกครั้ง ตรวจสอบว่าวิธีนี้สามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

รับ-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode - ลงทะเบียน "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

อัพเดทไดรเวอร์กล้องของคุณ

คุณได้ลองแก้ไขหลายอย่างแล้ว แต่ก็ไม่ได้ผล ถึงเวลาขุดลึกลงไป ปัญหาอาจเกิดจากไดรเวอร์กล้องของคุณที่ต้องอัปเดต ไดรเวอร์เป็นส่วนสำคัญของเครื่องจักร และแม้ว่าไดรเวอร์ส่วนใหญ่จะอัปเดตอัตโนมัติโดย Windows เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานเหมือนเครื่องจักร แต่ก็มีโอกาสเสมอที่การอัปเดตที่สำคัญอาจถูกข้ามไป เป็นสิ่งที่ดีที่คุณสามารถตรวจสอบได้อย่างง่ายดาย

ไปที่ 'ตัวจัดการอุปกรณ์' ของระบบโดยคลิกขวาที่ปุ่มเริ่มต้นแล้วเลือกตัวเลือกจากเมนู

ตัวจัดการอุปกรณ์จะแสดงรายการอุปกรณ์ที่มีอยู่ทั้งหมดของคุณ ค้นหา "กล้อง" แล้วคลิกลูกศรทางด้านซ้ายเพื่อขยายรายการอุปกรณ์กล้อง หากคุณมีกล้องมากกว่าหนึ่งตัวติดตั้งอยู่ในระบบของคุณ ให้เลือกกล้องที่คุณใช้และคลิกขวาที่กล้องนั้น จากนั้นเลือก 'อัปเดตไดรเวอร์' จากเมนูบริบทหากมีตัวเลือก

เลือกตัวเลือก 'ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ' ในหน้าจอถัดไป หากมีการอัปเดตที่ใหม่กว่าสำหรับไดรเวอร์ที่ไม่ได้รับการอัปเดตของ Windows ตัวจัดการอุปกรณ์จะดาวน์โหลดและติดตั้ง ถ้าไม่อย่างนั้น แสดงว่าไดรเวอร์ที่ล้าสมัยไม่ใช่ปัญหาของคุณ

รีเซ็ตฮาร์ดแวร์กล้อง

มีสิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถลองได้ถ้าไม่มีอะไรอื่นที่เหมาะกับคุณ เปิดตัวจัดการอุปกรณ์และไปที่อุปกรณ์กล้องของคุณ จากนั้นคลิกขวาและเลือก 'ถอนการติดตั้งอุปกรณ์' จากเมนูบริบท

ตอนนี้ไปที่ตัวเลือก 'การกระทำ' บนแถบเมนูในหน้าต่างตัวจัดการอุปกรณ์และเลือก 'สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์' จากเมนูที่ปรากฏขึ้น

รอให้การสแกนเสร็จสิ้น รีสตาร์ทพีซี และตรวจสอบว่ากล้องเริ่มทำงานหรือไม่

การเริ่มต้นใช้งานวิดีโอมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณพยายามประชุมทางวิดีโอกับใครบางคน หวังว่าปัญหาจะเป็นเรื่องง่ายและคุณสามารถแก้ไขได้โดยใช้การแก้ไขในรายการนี้ มิฉะนั้น คุณต้องพิจารณาความเป็นไปได้ที่อาจอยู่นอกเหนือขอบเขตของคุณ