ปัญหาเว็บแคมเป็นเรื่องปกติและโดยทั่วไปการแก้ไขทำได้ง่ายและรวดเร็ว นี่คือทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้เว็บแคมของคุณทำงานได้อย่างรวดเร็ว
ด้วยการประชุมออนไลน์ที่ได้รับความสนใจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เว็บแคมที่ใช้งานได้จึงกลายเป็นสิ่งจำเป็น ไม่ว่าจะเป็นการประชุมเรื่องงานหรือชั้นเรียนออนไลน์ คุณมักจะต้องเปิดเว็บแคม แต่ถ้าเว็บแคมไม่ทำงานล่ะ
สามารถเป็นได้ทั้งเว็บแคมในตัวและภายนอก การแก้ไขเว็บแคมในตัวอาจทำได้ยากกว่าเว็บแคมภายนอก เนื่องจากมีการแก้ไขเฉพาะจำนวนมากในกรณีหลัง บางอย่างทำได้ง่ายเพียงแค่เชื่อมต่อเว็บแคมภายนอกใหม่เพื่อเสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่น
ไม่ว่าจะเป็นเว็บแคมในตัวหรือเว็บแคมภายนอก เราได้ระบุวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับทั้งสองอย่าง ปฏิบัติตามตามลำดับที่ระบุไว้สำหรับกระบวนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
บันทึก: การแก้ไขบางอย่างอาจเฉพาะเจาะจงสำหรับบางประเภท เว็บแคมในตัวหรือภายนอก ข้ามสิ่งที่ใช้ไม่ได้ในกรณีของคุณ
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเว็บแคม
สิ่งแรกที่คุณทำเมื่อเว็บแคมไม่ทำงานคือการตรวจสอบการเชื่อมต่อ ในกรณีของเว็บแคมในตัว คุณทำอะไรไม่ได้มากเพราะการเชื่อมต่อทั้งหมดถูกซ่อนไว้
สำหรับเว็บแคมภายนอกที่เชื่อมต่อผ่าน USBตรวจสอบว่าเชื่อมต่อถูกต้องหรือไม่ บ่อยครั้งที่พอร์ต USB อาจมีปัญหา ซึ่งอาจเสียหายหรือตายได้ ในกรณีนี้ ให้ลองเชื่อมต่อกับพอร์ต USB อื่นและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
สำหรับเว็บแคมภายนอกที่เชื่อมต่อผ่านบลูทูธ ขั้นแรก ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อแล้วหรือไม่ หากไม่มี ให้สร้างการเชื่อมต่อ Bluetooth ระหว่างพีซีและเว็บแคม เปิดโหมดเครื่องบินสักครู่แล้วปิด ตอนนี้เชื่อมต่อกับเว็บแคมและตรวจสอบว่าเริ่มทำงานหรือไม่ การลืมเว็บแคมจากการตั้งค่า Bluetooth และเชื่อมต่อใหม่อีกครั้งก็เป็นการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพเช่นกัน สำหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเว็บแคม Bluetooth ให้ไปที่ '9 วิธีในการแก้ไขเมื่อ Windows 11 Bluetooth ไม่ทำงาน'
2. ตรวจสอบว่าเว็บแคมได้รับการคุ้มครอง
ดูเหมือนจะค่อนข้างชัดเจนใช่มั้ย? แต่ผู้ใช้หลายคนชอบปิดเว็บแคมด้วยสติกเกอร์หรือเทปกาวเพื่อความเป็นส่วนตัว และมักจะลืมมันไปในนาทีสุดท้าย เมื่อปิดเว็บแคม หน้าจอสีดำจะปรากฏขึ้นแทนฟีด ซึ่งทำให้รู้สึกว่าเว็บแคมไม่ทำงาน
เหลือบมองผ่านเว็บแคมอย่างง่ายๆ และคุณจะสามารถระบุได้ว่าเลนส์ถูกปิดไว้หรือไม่ ในกรณีของเว็บแคมภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งกีดขวางบังเลนส์
3. ตรวจสอบว่ามีสวิตช์ทางกายภาพหรือไม่
พีซีหลายเครื่องมีสวิตช์ทางกายภาพสำหรับเปิด/ปิดเว็บแคม ตรวจสอบว่ามีอยู่ในพีซีของคุณหรือไม่ คุณสามารถดูคู่มือที่มาพร้อมกับระบบหรือตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
หากมีสวิตช์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์เปิดอยู่ และตรวจสอบว่าเว็บแคมเริ่มทำงานหรือไม่
4. รีสตาร์ท PC
อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาที่เก่าแก่ที่สุดสำหรับปัญหาเล็กน้อยส่วนใหญ่และยังคงใช้งานได้อย่างมีเสน่ห์ เพียงแค่รีสตาร์ทพีซีก็สามารถแก้ไขปัญหาที่ขัดขวางไม่ให้เว็บแคมของคุณทำงาน เมื่อคุณรีสตาร์ทระบบ ระบบปฏิบัติการจะถูกโหลดใหม่ ซึ่งจะช่วยขจัดจุดบกพร่องหรือโปรแกรมที่ทำให้เว็บแคมทำงานผิดปกติ การแก้ไขนี้จะใช้ได้กับเว็บแคมทั้งในตัวและภายนอก
5. ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของกล้อง
การตั้งค่าที่กำหนดค่าไม่ถูกต้องเป็นอีกสาเหตุสำคัญที่อยู่เบื้องหลังปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเว็บแคม คุณอาจปิดการใช้งานเว็บแคมจากการตั้งค่า "ความเป็นส่วนตัว" โดยรู้หรือไม่รู้ตัวในบางจุด ก่อนที่เราจะไปยังการแก้ไขที่ซับซ้อนอื่นๆ อันดับแรก เรามาตรวจสอบการตั้งค่า "ความเป็นส่วนตัว" ของกล้องกันก่อน
หากต้องการตรวจสอบการตั้งค่า "ความเป็นส่วนตัว" ของกล้อง ให้คลิกขวาที่ไอคอน "เริ่ม" ในแถบงาน หรือกด WINDOWS + X เพื่อเปิดเมนูการเข้าถึงด่วน แล้วเลือก "การตั้งค่า" หรือคุณสามารถกด WINDOWS + I เพื่อเปิดแอป "การตั้งค่า" โดยตรง
ในการตั้งค่า คุณจะพบแท็บหลายแท็บทางด้านซ้าย เลือก "ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย"
ถัดไป ค้นหาและเลือก "กล้อง" ใต้ "การอนุญาตแอป"
ในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว "กล้อง" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดสวิตช์ "การเข้าถึงกล้อง" และ "ให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ" แล้ว นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าแอปที่คุณประสบปัญหาแสดงอยู่ที่นี่หรือไม่ และเปิดสวิตช์สำหรับแอปเหล่านั้นทีละรายการ
จากนั้นเลื่อนลงและเปิดสวิตช์ "ให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ"
หลังจากกำหนดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว "กล้อง" แล้ว ให้ตรวจสอบว่าเว็บแคมเริ่มทำงานหรือไม่ หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ไปที่การแก้ไขถัดไป
6. ตรวจสอบว่าเว็บแคมถูกปิดใช้งานในตัวจัดการอุปกรณ์หรือไม่
เว็บแคมยังสามารถปิดใช้งานได้ใน Device Manager หากคุณได้ปิดการใช้งานก่อนหน้านี้ ให้เปิดใช้งานอีกครั้ง นอกจากนี้ แม้ว่าคุณจะจำไม่ได้ว่าได้ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ก็ตาม การยืนยันก็ไม่เสียหาย
หากต้องการตรวจสอบว่าเว็บแคมถูกปิดใช้งานในตัวจัดการอุปกรณ์หรือไม่ ให้กด WINDOWS + S เพื่อเปิดเมนู 'ค้นหา' พิมพ์ 'ตัวจัดการอุปกรณ์' ในช่องข้อความที่ด้านบน และคลิกที่ผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องเพื่อเปิดใช้งาน
ในตัวจัดการอุปกรณ์ คุณจะเห็นอุปกรณ์ทั้งหมดอยู่ในหมวดหมู่ต่างๆ ค้นหาและดับเบิลคลิกที่ตัวเลือก 'กล้อง'
หากคุณมีเว็บแคมหลายตัวเชื่อมต่ออยู่ เว็บแคมทั้งหมดจะแสดงที่นี่ คลิกขวาที่อันที่ไม่ทำงานและตรวจสอบว่ามีตัวเลือกสำหรับ 'Enable device' หรือไม่ หากมีให้คลิกที่มัน
เว็บแคมของคุณควรเริ่มทำงานได้แล้ว
7. ตรวจสอบการอัปเดต Windows
การเรียกใช้ Windows เวอร์ชันเก่าอาจทำให้เกิดปัญหากับเว็บแคมได้ อาจเป็นเพราะข้อบกพร่องในเวอร์ชันปัจจุบัน ซึ่งน่าจะได้รับการแก้ไขในเวอร์ชันถัดๆ ไป ดังนั้น การอัปเดต Windows จึงเป็นวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพ
ในการตรวจสอบการอัปเดต Windows ให้เปิดแอป "การตั้งค่า" ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ และเลือก "Windows Update" จากรายการแท็บทางด้านซ้าย
จากนั้นคลิกที่ 'ตรวจหาการอัปเดต' และ Windows จะค้นหาการอัปเดตที่มีอยู่
หากมีการปรับปรุงใด ๆ พวกเขาจะดาวน์โหลดและติดตั้งบนระบบ
ตอนนี้ ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้เว็บแคมได้หรือไม่ ถ้าไม่ ย้ายไปแก้ไขถัดไป
8. ตรวจสอบการอัปเดตไดรเวอร์
ผู้ผลิตอุปกรณ์เผยแพร่การอัปเดตไดรเวอร์เป็นประจำเพื่อให้การทำงานของอุปกรณ์เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและการส่งต่อคำสั่งที่มีประสิทธิภาพระหว่างระบบปฏิบัติการและอุปกรณ์ โดยทั่วไป Windows จะค้นหาการอัปเดตไดรเวอร์และติดตั้งโดยที่คุณไม่ต้องคิดมาก แต่ก็ไม่เสมอไป
บางครั้ง ผู้ผลิตอุปกรณ์จะอัปโหลดการอัปเดตไดรเวอร์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ แทนที่จะส่งไปยัง Microsoft หากเป็นกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดผ่าน Device Manager หรือ Windows Update ได้ แต่จะต้องค้นหาด้วยตนเองแล้วจึงดำเนินการดาวน์โหลดและติดตั้ง
มาดูวิธีการทั้งหมดที่คุณสามารถติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์ได้
อัปเดตไดรเวอร์จากตัวจัดการอุปกรณ์
วิธีนี้จะติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์หากมีอยู่ในระบบเท่านั้น แม้ว่าคุณจะไม่ได้ดาวน์โหลดด้วยตนเอง แต่วิธีนี้ก็ยังคุ้มค่าที่จะลอง
ในการติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน Device Manager ให้ค้นหา 'Device Manager' ในเมนู 'Search' และคลิกที่ผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องเพื่อเปิดใช้งาน
จากนั้นดับเบิลคลิกที่ 'Cameras' เพื่อดูอุปกรณ์ที่อยู่ใต้นั้น คลิกขวาที่เว็บแคมที่ชำรุด และเลือก 'Update driver' จากเมนูบริบท
หน้าต่าง 'อัปเดตไดรเวอร์' ใหม่จะเปิดขึ้นโดยที่คุณจะเห็นสองตัวเลือก เพื่อให้ Windows ค้นหาไดรเวอร์ที่ดีที่สุดที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ หรือค้นหาและติดตั้งด้วยตนเอง ขอแนะนำให้คุณเลือกตัวเลือกแรกและปล่อยให้ Windows ทำงาน
หากมีการอัปเดตในระบบ จะมีการติดตั้งการอัปเดตนั้น หากคุณพบหน้าต่างที่ระบุว่า 'ไดรเวอร์ที่ดีที่สุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณได้รับการติดตั้งแล้ว' ให้ดำเนินการตามวิธีถัดไป
อัปเดตไดรเวอร์จาก Windows Update
คุณยังสามารถตรวจสอบการอัปเดตไดรเวอร์ได้จากส่วน Windows Update
หากต้องการค้นหาการอัปเดตไดรเวอร์และติดตั้ง ให้เปิดแอป "การตั้งค่า" และเลือก "การอัปเดตของ Windows" จากด้านซ้าย
ถัดไป คลิกที่ 'ตัวเลือกขั้นสูง' ทางด้านขวา
ตอนนี้คุณจะพบตัวเลือกต่างๆ ที่แสดงไว้ที่นี่ ค้นหาและคลิกที่ 'การอัพเดตเพิ่มเติม' ภายใต้ 'ตัวเลือกเพิ่มเติม'
หากมีการอัปเดตไดรเวอร์ จะมีการระบุไว้ที่นี่ คลิกที่ 'การอัปเดตไดรเวอร์' กับรายการที่มีอยู่
หากคุณพบการอัพเดตสำหรับไดรเวอร์เว็บแคม ให้เลือกช่องทำเครื่องหมาย จากนั้นคลิกที่ 'ดาวน์โหลดและติดตั้ง'
Windows จะดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ที่อัปเดตบนพีซีของคุณแล้ว คุณอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเอง
หากคุณไม่พบการอัพเดตไดรเวอร์ ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธีที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ อย่าหมดหวัง เวอร์ชันที่อัปเดตอาจยังคงมีอยู่บนเว็บไซต์ทางการของผู้ผลิต
ไปที่ Google และใช้ 'ผู้ผลิตอุปกรณ์', 'ชื่อไดรเวอร์' และ 'ระบบปฏิบัติการ' เป็นคำหลักสำหรับการค้นหา จากผลการค้นหา ให้ค้นหาและคลิกที่เว็บไซต์ทางการของผู้ผลิต และดาวน์โหลดไดรเวอร์
บันทึก: ในบางกรณี การอัพเดตไดรเวอร์อาจมีอยู่บนเว็บไซต์ของบริษัทอื่น ในกรณีนี้ ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าไซต์นั้นเชื่อถือได้หรือไม่ จากนั้นดำเนินการดาวน์โหลดเท่านั้น
หลังจากดาวน์โหลดการอัปเดตไดรเวอร์แล้ว ให้ไปที่โฟลเดอร์ที่เก็บไฟล์ที่ดาวน์โหลดไว้ ดับเบิลคลิกที่ไฟล์เพื่อเปิดโปรแกรมติดตั้ง และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำขั้นตอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
หลังจากติดตั้งการอัปเดต ให้ตรวจสอบว่าขณะนี้เว็บแคมทำงานได้ดีหรือไม่
9. เปิดใช้งานอุปกรณ์เว็บแคมอีกครั้ง
การเปิดใช้งานเว็บแคมอีกครั้งก็เป็นวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพเช่นกัน ช่วยแก้ปัญหาพื้นฐานหลายอย่างที่ทำให้เว็บแคมไม่ทำงาน คุณสามารถเปิดใช้งานได้อีกครั้งผ่านทาง 'ตัวจัดการอุปกรณ์'
หากต้องการเปิดใช้งานเว็บแคมอีกครั้ง ให้เปิด 'ตัวจัดการอุปกรณ์' ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ดับเบิลคลิกที่ตัวเลือก 'กล้อง' เพื่อขยายและดูอุปกรณ์ที่อยู่ภายใต้ ตอนนี้ให้คลิกขวาที่เว็บแคมและเลือก 'ปิดใช้งานอุปกรณ์' จากเมนูบริบท
จากนั้นคลิก 'ใช่' ในช่องยืนยันที่ปรากฏขึ้น
หลังจากที่คุณปิดใช้งานเว็บแคมแล้ว ให้คลิกขวาที่เว็บแคมอีกครั้ง แล้วเลือก 'เปิดใช้งานอุปกรณ์' จากเมนูบริบท
ตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาเว็บแคมได้หรือไม่
10. ตรวจสอบแอพกล้อง
หากการแก้ไขข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ อาจเป็นปัญหาเฉพาะแอป คุณสามารถตรวจสอบสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดายด้วยแอพ 'Camera' ในตัวใน Windows
หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นปัญหาเฉพาะแอปหรือไม่ ให้กด WINDOWS + S เพื่อเปิดเมนู "ค้นหา" ป้อน "กล้อง" ในช่องข้อความที่ด้านบน และคลิกผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องเพื่อเปิดแอป
หากคุณเห็นหน้าจอต่อไปนี้และการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล คุณต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ อาจเป็นความเสียหายภายนอกที่ขัดขวางไม่ให้เว็บแคมทำงานหรือส่วนประกอบทำงานผิดปกติ
หากเว็บแคมทำงานได้อย่างสมบูรณ์ในแอพกล้องมีปัญหากับแอป ตรวจสอบว่าเว็บแคมทำงานได้ดีในแอปอื่นๆ หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น มีเคล็ดลับในการแก้ปัญหาที่อาจช่วยได้
- หากคุณไม่ได้อัปเดตแอปมาระยะหนึ่งแล้ว ให้ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตที่พร้อมใช้งานหรือไม่ แอพส่วนใหญ่มีส่วนในตัวเพื่อตรวจสอบการอัปเดต หากไม่มีให้ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
- หากไม่มีการอัปเดตและคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดแล้ว การติดตั้งแอปใหม่อาจทำงานได้ บางครั้ง ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นขณะติดตั้งและนำไปสู่ปัญหาดังกล่าว หลังจากติดตั้งใหม่ ให้ตรวจสอบว่าเว็บแคมเริ่มทำงานหรือไม่
ด้วยการแก้ไขข้างต้น คุณจะสามารถเริ่มต้นใช้งานเว็บแคมของคุณได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็นแบบรวมหรือภายนอก หากวิธีแก้ไขไม่ได้ผลและแอปกล้องไม่แสดงฟีดเว็บแคม คุณสามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ได้ตามที่เห็นสมควร