การแก้ไข: ปัญหาไมโครโฟน Microsoft Teams ไม่ทำงาน

ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาไมโครโฟนใน Microsoft Teams

Microsoft Teams ไม่พร้อมสำหรับการบริโภคจำนวนมากเมื่อการระบาดของ COVID-19 บังคับให้ทุกคนต้องทำงานจากที่บ้าน มันยังไม่ใช่ แต่ช่วงเวลาที่ท้าทายเหล่านี้ได้ทำให้ Teams กลายเป็นจุดสนใจ เนื่องจากไม่มีอะไรที่เหมือนกับการจัดการและดำเนินการทีมทางไกลอย่างแท้จริง

น่าเสียดายที่ฐานผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันยังส่งผลให้เกิดแรงกดดันมหาศาลต่อโครงสร้างพื้นฐานพื้นฐานของซอฟต์แวร์ และหากนั่นยังไม่พอ แอป Teams บนเดสก์ท็อปก็เป็นสิ่งที่ยากเช่นกันเมื่อพูดถึงเรื่องพื้นฐานเช่นการโทรผ่านวิดีโอ

ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหาต่างๆ เช่น กล้องไม่ทำงานใน Teams และปัญหาไมโครโฟนที่ซอฟต์แวร์ตรวจไม่พบไมค์เลย โชคดีที่ปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้ในระดับผู้ใช้ในหลาย ๆ ด้าน อ่านต่อไปเพื่อค้นหาเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ที่สุดในการแก้ไขปัญหาไมโครโฟนใน Teams ด้านล่าง

ไมโครโฟนเสียบปลั๊กก่อนโทร

หลายคนทำผิดพลาดในการเชื่อมต่อไมโครโฟนหลังจากเข้าร่วมการประชุม เป็นปัญหาไมโครโฟนที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้ทีมต้องเผชิญ แอปพลิเคชัน Teams จะไม่รู้จักอุปกรณ์ไมโครโฟนของคุณหากคุณเชื่อมต่อหลังจากที่คุณเข้าร่วมการประชุม นี่คือสิ่งที่ Microsoft อาจแก้ไขในการอัปเดตแอปที่กำลังจะมีขึ้น แต่ในระหว่างนี้ ให้ลองเชื่อมต่อไมโครโฟนของคุณก่อนที่คุณจะเข้าร่วมการประชุมหรือโทรใน Microsoft Teams มันควรจะทำงานได้ดี

หากคำแนะนำนี้ไม่ได้ผล ปัญหาของคุณอาจเป็นเรื่องที่แตกต่างออกไป และเคล็ดลับในการแก้ปัญหาอื่นๆ ที่กล่าวถึงด้านล่างจะช่วยได้มากกว่านี้

กำหนดค่าอุปกรณ์เสียงที่เหมาะสม

บางครั้ง การตั้งค่าเริ่มต้นใน Teams อาจใช้ไม่ได้ผลตามที่คุณต้องการ อัลกอริทึมของ Teams อาจสับสนในการเลือกอุปกรณ์เสียงที่เหมาะสมเมื่อคุณติดตั้งสองหรือสามตัว คุณเพียงแค่ต้องเลือกอันที่เหมาะสมซึ่งทำงานได้ดีกว่า

โทรออกบน Teams อาจเป็นการโทรด้วยเสียงหรือแฮงเอาท์วิดีโอ จากนั้นในแถบควบคุมที่ด้านล่างของหน้าจอการโทร ให้คลิกปุ่ม "การดำเนินการเพิ่มเติม" (จุดสามจุด) และเลือก "แสดงการตั้งค่าอุปกรณ์" จากตัวเลือกที่มีในเมนูที่แสดง

แผง "การตั้งค่าอุปกรณ์" จะเปิดขึ้นที่ด้านขวาของหน้าจอ คลิกเมนูแบบเลื่อนลงภายใต้การตั้งค่า "ไมโครโฟน" และเลือกอุปกรณ์ไมโครโฟนที่ถูกต้องจากอุปกรณ์ที่มีในคอมพิวเตอร์ของคุณ

เมื่อคุณเลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้อง จุดข้างไอคอนไมโครโฟนจะกะพริบตามที่เห็นในภาพด้านบน วิธีนี้ทำให้คุณสามารถบอกได้ว่าคุณได้เลือกอุปกรณ์ที่เหมาะสม เนื่องจากทีมสามารถเข้าถึงไมโครโฟนได้

บันทึก: การแก้ไขนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณมีอุปกรณ์เสียงสองหรือสามเครื่องติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนของคุณไม่มีข้อผิดพลาด

นี่เป็นปัญหาที่ยุ่งยากสำหรับวิธีแก้ปัญหาพื้นฐาน เราเชื่อมต่อหูฟังกับไมโครโฟนเข้ากับพีซีของเรา บางครั้งอาจเป็นข้อผิดพลาดที่คุณอาจไม่ทราบ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทำงานได้ดีโดยการเชื่อมต่อและใช้กับอุปกรณ์อื่นๆ เช่น โทรศัพท์มือถือของคุณ

รีสตาร์ท Microsoft Teams

การรีสตาร์ทซอฟต์แวร์เป็นวิธีแก้ปัญหาขั้นพื้นฐานและใช้งานได้ดีที่สุดสำหรับปัญหาแปลก ๆ หากไมโครโฟนของคุณทำงานได้ดีในแอปพลิเคชันอื่นบนพีซีของคุณ เพียงแค่รีสตาร์ท Microsoft Teams ก็สามารถแก้ไขปัญหาได้

ขั้นแรกให้ปิดหน้าต่าง Teams และ 'Quit' จากถาดทาสก์บาร์ด้วยเพื่อออกจากหน้าต่างโดยสมบูรณ์

จากนั้นเปิดแอป Microsoft Teams อีกครั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาไมโครโฟนได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานไมโครโฟนแล้วในการตั้งค่า Windows

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล คุณควรตรวจสอบว่าอุปกรณ์ไมโครโฟนของคุณถูกปิดใช้งานในการตั้งค่าบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่

เปิดเมนูเริ่มและค้นหา "การตั้งค่าเสียง" จากนั้นคลิกเพื่อเปิดหน้าจอการตั้งค่า

ในหน้าจอการตั้งค่าเสียง ให้คลิกที่ลิงก์ "จัดการอุปกรณ์เสียง" เพื่อดูรายการอุปกรณ์เสียงทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ในรายการนี้ คุณควรเห็นอุปกรณ์ไมโครโฟนในส่วน "อุปกรณ์อินพุต" หากไม่มีอยู่ แสดงว่าอาจปิดใช้งานและแสดงอยู่ภายใต้ส่วน "ปิดใช้งาน" บนหน้าจอ

ในการเปิดใช้งานอุปกรณ์ไมโครโฟนของคุณ ให้คลิกที่อุปกรณ์และเลือกปุ่ม 'เปิดใช้งาน' จากตัวเลือกที่ขยายเพื่อเปิดใช้งานอุปกรณ์

หากเปิดใช้งานสำเร็จ ระบบจะย้ายออกจากส่วน "ปิดใช้งาน" และไปที่รายการอุปกรณ์อินพุต (เปิดใช้งาน)

ทดสอบไมโครโฟนของคุณ กลับไปที่หน้าจอ "การตั้งค่าเสียง" และในส่วน "อุปกรณ์อินพุต" คุณจะเห็นรูปแบบต่างๆ ในมิเตอร์ด้านล่างป้ายกำกับ "ทดสอบไมโครโฟนของคุณ" หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้คลิกปุ่ม "แก้ไขปัญหา" เพื่อแก้ไขปัญหาอื่นๆ เพิ่มเติม

แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์โดยติดตั้งไดรเวอร์เสียงอีกครั้ง

ไดรเวอร์เสียงของระบบมีหน้าที่รับผิดชอบต่อการทำงานที่ถูกต้องของลำโพงและไมโครโฟน หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ของเสียง เราจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งไดรเวอร์อย่างถูกต้องและไม่เสียหาย และสำหรับสิ่งนั้น เราจะถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์เสียงอีกครั้งในระบบของคุณ

เปิดกล่องคำสั่ง 'Run' โดยกด ปุ่ม Windows + R แป้นพิมพ์ลัด จากนั้นพิมพ์ devmgmt.msc ในหน้าต่าง 'เรียกใช้' แล้วกด Enter (หรือคลิกตกลง) เพื่อเปิด Device Manager บนพีซีของคุณ คุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบเพื่อเข้าถึง

ค้นหา "ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม" ในรายการไดรเวอร์ จากนั้น ค้นหาไดรเวอร์เสียงของคุณ (Realtek Audio Driver เป็นไดรเวอร์เริ่มต้นสำหรับระบบส่วนใหญ่) คลิกขวาที่มันและถอนการติดตั้งโดยคลิกที่ 'ถอนการติดตั้งอุปกรณ์'

จากนั้นค้นหาไดรเวอร์เสียงที่เข้ากันได้กับแล็ปท็อปหรือพีซีของคุณบนอินเทอร์เน็ต ดาวน์โหลดและติดตั้ง หรือเรียกใช้ Windows Update และให้ Windows ดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่ถูกต้องให้กับคุณโดยอัตโนมัติ

หากไดรเวอร์เสียงมีปัญหาเบื้องหลังไมโครโฟนไม่ทำงานใน Teams ควรแก้ไขหลังจากติดตั้งไดรเวอร์ที่ถูกต้อง

ติดตั้ง Microsoft Teams อีกครั้ง

หากการแก้ไขใด ๆ ที่กล่าวถึงข้างต้นไม่ได้ผล แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากแอป Teams ในระบบของคุณ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยใช้เว็บแอป Microsoft Teams team.microsoft.com ใน Chrome หรือ Edge สักครู่แล้วลองจัดหรือเข้าร่วมการประชุมจากที่นั่น

หากไมโครโฟนทำงานในเว็บแอป Teams ปัญหาจะอยู่ที่แอป Teams บนพีซีของคุณอย่างแน่นอน และคุณถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่

เปิดเมนู Start และค้นหา 'Microsoft Teams' จากนั้นเลือกลิงก์ "ถอนการติดตั้ง" สำหรับแอป Microsoft Teams จากแผงด้านขวาในเมนูเริ่ม

จะเปิดหน้าต่าง 'โปรแกรมและคุณลักษณะ' ค้นหา Microsoft Teams ในรายการโปรแกรมทั้งหมดที่ติดตั้งบนพีซีของคุณ คลิกขวาและเลือก 'ถอนการติดตั้ง'

หลังจากถอนการติดตั้ง Microsoft Teams สำเร็จแล้ว ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งอีกครั้งจากเว็บไซต์ทางการ

การทำงานจากที่บ้านเป็นสิ่งที่ท้าทายอยู่แล้ว และไมค์ของคุณไม่ทำงานใน Microsoft Teams เป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณควรรับมือด้วยในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนเหล่านี้ เราหวังว่าการแก้ไขที่เป็นไปได้ที่กล่าวถึงข้างต้นจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้